Située à Paris, Longchamp est une Maison familiale, optimiste et indépendante, au rayonnement international. Rejoindre Longchamp c'est participer à la création ou à la diffusion d'objets de mode et de maroquinerie, justes et beaux, issus d'un savoir-faire artisanal d'excellence. Présente dans plus de 25 pays et forte d'un réseau de plus de 3500 collaborateurs, la Maison est aujourd'hui à la recherche de nouveaux talents, libres d'esprit, créatifs et engagés afin de poursuivre son développement en France et à l'international dans une ambiance de travail exigeante et bienveillante. Rejoignez l'une de nos 300 boutiques, où vous pourrez offrir à notre clientèle des produits de qualité, tout en évoluant au sein d'un environnement qui valorise la polyvalence et stimule le développement personnel. Rejoindre la Maison Longchamp, c'est intégrer une entreprise familiale de renommée mondiale avec plus de 70 ans d'histoire et d'innovation.
Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons un.une Directeur.rice Adjointe de Boutique pour notre équipe des Champs Elysées composée d'environ 45 personnes, rattaché(e) au Directeur de Boutique, vous aurez pour principale mission de l'assister dans son quotidien et le pilotage de son activité.
Notre boutique Flagship de notre Maison est située au coeur de l'avenue des Champs Elysées, offre un environnement de travail stimulant où tradition et modernité se rencontrent.
En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à perpétuer notre héritage d'excellence artisanale tout en participant à des projets ambitieux et innovants.
En qualité d'ambassadeur de la Maison, vous assurez la gestion et la mise en oeuvre de la stratégie commerciale définie par la Direction pour développer le chiffre d'affaires de la boutique.
Vous veillez à l'atteinte des objectifs, développez la clientèle et garantissez une expérience client exceptionnelle. Vous accompagnez au quotidien, et sur le terrain, votre équipe.
1. Gestion commerciale
Participer et garantir l'excellence de l'expérience client en boutique en veillant à l'application des procédures de la maison
En concertation avec le Directeur, appréhender les objectifs définis pour l'activité de vente et travailler avec l'équipe pour les atteindre. S'assurer de la réalisation des indicateurs définis par la Direction (CA, fidélisation client, UPT, AUR, ATV, sell through, service)
Proposer et mettre en oeuvre les plans d'action correctifs et nécessaires au développement commercial (Merchandising, stock, CRM, motivation d'équipe)
Mettre en place une stratégie Clienteling afin de développer un portefeuille client de qualité et d'identifier les clients à fort potentiel
Assurer la qualité de l'expérience client et un service unique à la clientèle
Mettre en valeur l'espace commercial dans le respect des concepts et directives du merchandising
Organiser, structurer et répartir le travail au sein du point de vente
Animer des réunions d'équipe et s'assurer de la bonne compréhension des messages internes et externes au point de vente
Suivre et analyser les résultats et les indicateurs commerciaux et faire un rapport hebdomadaire d'activité constructif du point de vente à la Direction et être force de propositions des actions à mener (CA, personnel, visites mystères, veille concurrentielle)
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