Description du poste :
En tant qu'interlocuteur unique du membre de Roole, vos missions sont :***Vous réceptionnez les appels des membres du club pour répondre à toutes les demandes relatives à l'utilisation de leur automobile, c'est-à-dire la gestion des prestations prévues au contrat ainsi que leur accompagnement personnalisé,
* Vous assurez le traitement et le suivi des demandes,
* Vous fidélisez les clients du Groupe au-delà de la première année de leur contrat par vos conseils et votre argumentation commerciale.
Description du profil :
Le poste est fait pour toi si :***Tu aimes le métier de la relation client et apporter la meilleure réponse possible quel que soit le type de demande,
* Tu es attentif à la qualité relationnelle et sais adapter ta communication à ton interlocuteur, être rassurant et lui donner des signes de reconnaissance,
* Tu as la capacité à considérer la demande du client comme celle venant d'un proche et arrives à créer du lien à l'oral,
* Tu aimes rendre service et imaginer des solutions pour tes clients,
* Tu sais être autonome et proactif,
* Tu aimes travailler dans une ambiance conviviale.
Experience: Débutant accepté
Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique alliant convivialité et innovation ? Roole a construit un modèle de management alternatif basé sur une collaboration étroite entre l'ensemble des équipes et un fort engagement de chacun dans les projets moteurs pour le développement de l'entreprise.
Roole conçoit un club automobile proposant une gamme de services mêlant protection du véhicule, accompagnement du Conducteur et technologie connectée. Roole innove sans cesse ...
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