Vous serez en renfort de l'équipe technique et vous serez l'interlocuteur de nos clients et de nos techniciens.
Vos missions:
* Support clients: Répondre aux appels entrants, identifier les pannes, réaliser les daignostics techniques à distance, proposer des solutions adaptées, déclencher une intervention si besoin, assurer le suivi
* Assistance aux techniciens itinérants: Apporter un support technique aux techniciens sur le terrain, répondre à leurs questions et besoins, participer à la résolution de situations techniques complexes.
* Organisation: Mettre en relation les techniciens et les clients, planifier les interventions techniques, prioriser les urgences
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