Présentation :
Vous avez le sens du service public, des compétences en management et une connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales ?
La Direction des affaires générales et civiles recrute un·e Chef·fe de service adjoint aux relations avec les usagers pour assurer la gestion et l’optimisation du service Relations avec les usager·ère·s
Missions :
MANAGEMENT ET ORGANISATION
Encadrer et accompagner une équipe : répartition des tâches, suivi des formations, planification des congés
Contrôler et évaluer les actions du service, en rendre compte à la hiérarchie
Assurer la gestion administrative, budgétaire et RH du service
ÉTAT CIVIL ET ÉVÉNEMENTS INSTITUTIONNELS
Organiser et délivrer les actes d’état civil (naissances, mariages, décès)
Planifier et coordonner les cérémonies de mariage
Participer à l’organisation des scrutins et événements municipaux
OPTIMISATION DE LA RELATION USAGER·ÈRE·S
Traiter les demandes dématérialisées (téléservices, mails fonctionnels, etc.)
Suppléer le·la chef·fe de service si nécessaire
Profil :
Connaissance du fonctionnement des collectivités et des réglementations en état civil, affaires électorales et funéraires
Expérience en management d’équipe et en organisation du travail
Maîtrise des outils bureautiques et progiciels dédiés
Qualités relationnelles : écoute, organisation, rigueur et esprit d’initiative
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