Vos missions seront : - Accueillir et renseigner le public sur place ou par téléphone, orienter vers les services compétents en fonction des procédures ; - Assurer la prise de rendez-vous entre le soutenu et l'expert en division, gérer le planning du bureau de confidentialité ; - Assurer la prise de rendez-vous avec les partenaires extérieurs et renseigner le bénéficiaire sur la préparation du rendez-vous ; - Faciliter les démarches des soutenus à la constitution de leurs dossier (changement de résidence, impôts, carte des anciens combattants…), assurer le conseil et l'orientation dans le domaine de la solde et des droits individuels ; - Noter les réclamations en récoltant les informations requises, en assurer le suivi et relancer les divisions, si nécessaire ; - Assurer l'assistance de 1er niveau sur les SI d'appel au soutien ; - Tenir à jour les supports de communication ATLAS ainsi que l'affichage des informations, valoriser la marque SCA ; - Réceptionner et remettre via des casiers sécurisés des colis (E-habillement, courrier, …) ; - Assurer la gestion des agendas EUREKA et des réservations NOMAD ; - Accueillir et accompagner les partenaires extérieurs (CAF, impôts, point justice, institutions culturelles) ; - Suppléer le personnel en ATLAS (laverie, cartes de circulation, passeports, déplacements temporaires et changements de résidence, vaguemestre y compris le chef et gérer les achats par carte achat N1 et N3).
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