Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Notre client est une entreprise en pleine croissance, spécialisée dans les solutions de paiement innovantes intégrées aux automates et bornes de service. De la conception au développement en passant par l'assemblage, tout est réalisé en interne pour garantir qualité et performance.
Ses systèmes répondent aux besoins variés de nombreux secteurs : distribution automatique, laveries, bornes de recharge pour véhicules électriques, et bien plus encore.
Rejoignez cette aventure technologique en tant que Technicien(ne) Planification / Gestion des Interventions (F/H) sur son site de Jonage (69), et participez activement à son développement.
Votre rôle : assurer le bon déroulement des interventions pour garantir la satisfaction client.
En véritable chef d'orchestre, vous faites le lien entre clients, techniciens itinérants et équipes internes. Avec le Responsable du Service Itinérant, vous planifiez et coordonnez les interventions avec rigueur et réactivité.
Vos principales missions :
- Gérer les demandes SAV, accueillir les clients avec professionnalisme.
- Diagnostiquer rapidement les besoins techniques et qualifier les interventions.
- Organiser les visites en optimisant les plannings et les compétences.
- Assurer une communication fluide entre tous les acteurs.
- Suivre les dossiers et garantir leur bonne clôture.
- Gérer les rendez-vous, établir les devis et assurer un suivi client de qualité.
- Participer à l'amélioration continue des process et à l'optimisation des ressources.
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