Chef de réception en hôtellerie (h/f)

Offre n° 197MHCS Chef de réception en hôtellerie (H/F)

Un projet hôtelier ambitieux, une équipe à construire, une belle opportunité à saisir! Mon client, un acteur engagé de lhôtellerie indépendante, vient tout juste douvrir les portes de son nouvel établissement situé dans le secteur dAlençon, dans lOrne. Cet hôtel moderne et chaleureux se positionne comme une référence locale pour laccueil de clients professionnels en semaine (séminaires, déplacements) et de touristes le week-end. Dans le cadre de cette phase de lancement, nous recrutons un Premier de Réception ou Responsable Réceptionniste afin dassurer laccueil des clients, la gestion opérationnelle de la réception, et daccompagner la direction dans le développement dune équipe stable, engagée et professionnelle. Placé sous la responsabilité de la direction de lhôtel, vos missions principales consistent à :

* Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité : check‑in / check‑out, informations, service personnalisé
* Gérer les appels entrants, les réservations (téléphone, e‑mail, plateformes) et répondre aux demandes spécifiques
* Assurer la facturation, lencaissement et la gestion administrative de la réception
* Être garant de la satisfaction client à chaque étape du séjour
* Travailler en étroite collaboration avec les autres services (direction, maintenance, étages), dans un esprit de polyvalence
* En fonction de votre expérience, contribuer à lorganisation du planning, à la montée en compétence de léquipe et au pilotage opérationnel du service accueil

Ce que mon client vous propose :

* CDI – 35h à 39h/semaine
* Travail en roulement avec léquipe (incluant week-ends)
* Horaires variables, avec certaines nuits sous forme dastreintes valorisées
* Esprit startup du lancement : polyvalence, flexibilité et initiative seront vos meilleurs alliés
* Participer à un projet hôtelier motivant, dès son lancement
* Rejoindre une équipe en pleine constitution, avec de vraies perspectives dévolution
* Travailler dans une ambiance bienveillante, avec de la place pour les idées et linitiative
* Une rémunération attractive selon votre expérience et vos responsabilités

Processus de recrutement :

* Pré-qualification téléphonique avec une consultante du cabinet Alphéa Conseil
* Entretien approfondi avec la consultante en recrutement
* Entretien final avec la direction de lhôtel et la dirigeante


Profil idéal

* Expérience confirmée en réception hôtelière (minimum 2 ans), idéalement sur un poste de référent ou chef de poste
* Excellente présentation, sens du contact client, et réelle envie de construire
* Maîtrise des outils de réservation hôtelière (PMS, Channel Manager)
* Français courant et bon niveau danglais à loral et à lécrit
* Rigueur, réactivité, autonomie et implication dans le travail déquipe

Vous avez envie de vivre une nouvelle aventure professionnelle, de contribuer activement à la réussite dun projet local et de jouer un rôle central dans lexpérience client ? Envoyez-nous votre candidature. Chaque rencontre compte, et celle-ci pourrait bien faire la différence.


Type de contrat

CDI


Durée du travail

39H/semaine


Travail les week-ends et jours fériés

Oui


Salaire

* Salaire brut : Mensuel de 2350.0 Euros à 2500.0 Euros sur 12.0 mois


Déplacements

Jamais


Profil souhaité

* 12 Mois Cette expérience est indispensable


Compétences

* Accueillir, orienter et renseigner un client
* Effectuer le suivi des commandes, la facturation
* Effectuer le suivi des réservations


Savoir‑être professionnels

* Avoir le sens du service
* Faire preuve de réactivité


Informations complémentaires

* Qualification : Employé qualifié
* Secteur dactivité : Activités des agences de placement de main‑d’œuvre


J-18808-Ljbffr