Animation
Prise de connaissance des stratégies des services en relation client et choix des animations en fonction de ces stratégies : lier les animations aux leviers de performance (dynamiser les ventes)
Création et mise en place des animations
Création de supports de communication (briefs/résultats/affiches)
Réalisation de vidéo
Suivi des animations : mise en place de tableaux de suivi d'animation, gestion des feuilles d'émargement
Entretien de relation fournisseur pour les achats annuels de Goodies
Professionnalisation
Assure sa montée en compétence sur la prise en charge du client au téléphone et mail
Participation à la montée en compétence des conseillers avec l'équipe des Animateurs développement Compétences : réalise des ateliers sur nouveaux process ou produits
Prise en charge des nouveaux arrivants sur certaines sessions de formation
Autres missions ponctuelles
Support pour les préparatifs des conventions commerciales (PPT)
Être en appui sur les journées d'animation
Être en support pour l'organisation d'évènements ponctuels : participation aux groupes de travail, organisation et préparation
Appui et soutien pour l'élaboration de suivis sous EXCEL
Conditions de candidature :
* Etre éligible au contrat d'apprentissage (avoir moins de 30 ans le jour de la signature du contrat)*
* Etre titulaire d'un diplôme de niveau bac+3
* Justifier d'une expérience professionnelle de 6 mois minimum (y compris les stages), idéalement sur des fonctions commerciales et/ou bancaires
*conformément aux dispositions légales, pas de limite d'âge pour les personnes reconnues travailleurs handicapés.
Les compétences et qualités :
* Dynamisme
* Autonomie
* Rigeur
* Organisation
* Créativité
* Sens du relationnel
* Prise d'initiative
* Adaptabilité
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