Téléconseiller h/f

ECG c'est le n°1 de l'emploi en Hôtellerie de plein air. Pourquoi nous rejoindre ? - 5000 opportunités d'emploi par an, - des marques reconnues (Homair, Eurocamp, Roan, ECGS,), - de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe, - 3 millions de clients accueillis chaque année. ECG, c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d'un lac, à la montagne,il y a forcément un moyen de se retrouver ! Ton meilleur job, leurs meilleures vacances ! Nous recrutons pour notre call center, situé à Dinan, 6 Agent(s) de réservations, en CDD saisonnier de 3 mois (possibilité de prolonger jusqu'à 8 mois). Rattaché(e) à la Responsable de notre Call Center, tu interviendras principalement sur les missions suivantes : - Connaître l'ensemble des produits touristiques du groupe (destinations et hébergements) - Répondre aux clients individuels et professionnels et leur proposer une offre correspondant à leurs attentes et le cas échant de leur faire des contre-propositions pour assurer la vente - Répondre à toutes demandes d'information de la part d'un client et quel que soit le canal (téléphonique, boite mail, tchat, réseaux sociaux) - Enregistrer les réservations dans l'outil RESALYS de GRC (gestion relation clients) - Comprendre leurs besoins en matière de vacances et leur proposer une offre correspondante à leurs attentes - Fidéliser une clientèle existante en présentant les nouveaux campings, les nouveaux tarifs - Contribuer à atteindre les objectifs de chiffre d'affaires fixés par la direction - Toutes autres missions pouvant aider les autres départements à la commercialisation des offres du groupe Postes à pourvoir dès le 16 février 2026. Tu seras amené(e) à travailler certains samedi et/ou dimanche. Horaires variables sur une plage de 8h30 à 20h. Tu seras formé(e) et accompagné(e) afin de te rendre autonome sur le poste !