Conseiller.ère en séjour et accueil postal (h/f)

Pour compléter son équipe, l’Office de Tourisme du Guillestrois et du Queyras recrute en CDI un-e agent-e (H/F) polyvalent-e : Conseiller-ère en séjour et accueil en agence postale.

Temps plein sur les Bureaux d’Information Touristique d’Arvieux et de Ceillac.

Salaire brut mensuel de 2103.47 €. Echelon 1.3 de la convention collective des Offices de tourisme.

Rémunération des dimanches et jours fériés majorée.

Prise en compte financière d’une partie des frais de déplacements vu l’éloignement des deux sites.

Prise en charge de la mutuelle à hauteur de 60%.


Mission 1 : Conseiller-ère en séjour

-Accueillir le client, puis cerner ses attentes et son profil afin de l’informer au mieux sur l’offre touristique du territoire dans les BIT et hors les murs, notamment lors des événements.

-Promotion et vente, au sein du point d’accueil, des produits touristiques commercialisés par l’OT. Faire la caisse quotidiennement.

-Distribuer la documentation de l’Office de Tourisme chez les socioprofessionnels et leur présenter les actions de l’OT.

-Achalander les vitrines et présentoirs et gérer les stocks.

-Organiser et participer au pot d’accueil (selon les conditions sanitaires).

-Recueillir les expressions clients et les transmettre à la coordinatrice qualité.

-Faire le ménage du point d’accueil et en assurer la bonne tenue.

Mission 2 : Collecter tous les renseignements relatifs à l’accueil

-Participer à la récolte des données (dont la fréquentation quotidienne) et à leur analyse dans le cadre de l'observatoire du tourisme.

-Participer à l’élaboration des documents d’information de l’office de tourisme du Guillestrois et du Queyras.

-Etablir le planning des ouvertures des établissements sur les ailes de saison.

-Collecter l’information et la partager sur les outils collaboratifs de la structure dont APIDAE

-Transmettre les demandes de documents au BIT de Ville-Vieille via INGENIE

Mission 3 : L’Agence Postale

-Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers.

-Assurer les services postaux:

-Vente de produits fournis par la Banque Postale et gestion des stocks: timbres, colis, téléphonie…

-Gestion des départs et arrivées du courrier:envoi à l’international, envoi recommandé, instances lettres et paquets

-Assurer des services de proximité: contrat de réexpédition, garde du courrier, prêts à poster…

-Assurer les services financiers et les prestations associées:

-Procéder aux demandes de retraits et versement d'argent

-Transmettre au bureau central pour traitement direct selon les règles en vigueur des demandes de services spécifiques

-Assurer la comptabilité de l’agence postale

-Procéder quotidiennement au compte de la caisse et au rangement des fonds dans le coffre

-Commander des fonds, de la monnaie

-Assurer la gestion des stocks, l’inventaire et la commande de produits

-Relations fonctionnelles

-Relations permanentes avec les habitants et clients

-Relations régulières avec le centre courrier

-Relations régulières avec la Banque Postale




Le profil recherché

Votre profil

* Connaissance de l’offre touristique du territoire.
* Maîtrise de l’outil informatique.
* Langues étrangères : anglais indispensable et italien souhaité.
* Rigueur et organisation.
* Dynamique commerciale.
* Sens de l’accueil, communication.
* Autonomie / sens de l’initiative / réactivité.
* Travail en lien avec de nombreux partenaires.
* Pratique des activités montagnes indispensables.


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