Analyste d'exploitation h/f

Description Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d’infrastructures & de cloud Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de 46 Millions d’euros en 2024. Ce sont 400 Ozitémiens, ingénieurs et consultants qui évoluent sur trois sites en France : Levallois ( 92 ), notre siège-social, Toulouse ( 31 ) et Lyon ( 69 ). ‍ Mission Le pilote d’exploitation a pour mission de garantir le maintien en conditions opérationnelles des applicatifs du SI et donc d’assurer la supervision des applicatifs et environnements. Contrôles quotidiens via l'outil de supervision Splunk : Monitoring des flux fichiers et des applications Alerte auprès des équipes concernées si les flux sont KO (non reçus ou non émis) Analyse et alerte des équipes pour les applications en KO Suivi quotidien de la production des traitements batch Vérification du bon déroulement des traitements batch pour les applications de gestion. Aucun contrôle n’est réalisé pour les applications de distribution Surveillance en journée via les dashboard : Monitoring des applications Suivi des logs Contrôle de la disponibilité des services critiques Surveillance de l'activité métiers sur les applications principales Participation aux instances de gestion des incidents Participation aux cellules d'expertise et de crise avec l'incident manager Réalisation de tâches techniques récurrentes Gestion des éléments nécessaires au bon fonctionnement opérationnel Lancement de requêtes techniques Exécution d'opération régulières Réalisation de traitements récurrents (ex. opérations de mandatement) Gestion des habilitations techniques Profile Bac 2 minimum en informatique ou équivalent / ouvert aux profils en reconversion Minimum 3 ans dans l’exploitation informatique, la supervision ou un rôle similaire Connaissance du secteur bancaire appréciée, connaissance du crédit à la consommation un plus Compétences techniques : Connaissances en informatique et réseaux Maîtrise des principes de mise en production Maîtrise de l'outil de supervision Splunk Maîtrise des outils de gestion des incidents (ServiceNow, Jira…) Soft skills : Travail collaboratif et entraide Autonomie dans le quotidien, Adaptabilité face aux imprévus Application rigoureuse des procédures et fiches de consignes Orientation service client