Gestionnaire commercial web (f/h)

Description de l'entreprise

La Caisse d’Epargne Rhône Alpes, qui sommes-nous ?

Nous sommes 3000 collaborateurs au service de nos clients particuliers, professionnels, entreprises, associations et collectivités publiques #BanqueUniverselle

Nous appartenons à nos clients-sociétaires, nous ne sommes pas soumis aux aléas d’un cours de bourse et nous inscrivons notre action dans la durée. Engagée dans une démarche de responsabilité sociétale (RSE), notre entreprise réalise des actions de solidarité (mécénat sportif, culturel, soutien à la jeunesse, aux associations…) et poursuit une politique volontariste en faveur de la transition énergétique. #BanqueCoopérative

Nous sommes un acteur économique de territoire en étant présent sur 5 départements (Rhône, Isère, Ain, Savoie et Haute-Savoie), avec 280 agences et agences en ligne, 7 centres d’affaires. #BanqueDeProximité

Être utile ?

La richesse de notre métier, c’est avant tout son utilité économique et sociale, c’est accompagner les moments de vie de nos clients en leur proposant les conseils et produits adaptés à leurs besoins. #BanqueUtile

Et nos collaborateurs ?

Nous nous attachons à ce qu’ils vivent une expérience collaborateur de qualité au quotidien. Qu’ils puissent s’accomplir dans leur métier, se former et évoluer grâce aux diverses perspectives offertes en interne.

Pour en savoir plus sur nous…


Poste et missions

Le Réseau Digital recherche un Gestionnaire Commercial Web sur le site Lyon. Au sein d'une équipe de 14 collaborateurs, vos principales missions seront les suivantes :

Traiter les opportunités commerciales issues du digital :

* Contacter les clients ayant entamé une simulation (assurance, crédit consommation…) ou un parcours produit sur notre site web
* Analyser et finaliser, via les canaux digitaux, les dossiers issus de ces parcours

Conseiller et vendre des produits et des services :

* Identifier les projets, besoins et attentes de nos clients
* Accompagner nos clients dans la découverte de leurs besoins et trouver, avec eux, une solution adaptée
* Proposer des produits et services complémentaires à la solution proposée et s’assurer de l’adhésion de nos clients.
* Argumenter et conclure la vente à distance en obtenant l’adhésion de nos clients
* Rédiger les éléments du contrat, valider l’accord, informer nos clients du cadre juridique et envoyer le contrat.

Suivre la relation clientèle :

* Assurer le suivi des dossiers de nos clients en respectant les engagements CERA
* Travailler en synergie avec les agences physiques pour assurer un suivi efficace des dossiers de nos clients


Profil et compétences requises

Ce que nous recherchons ? Un savoir-être avant un savoir-faire !

Ce qui nous intéresse ? Votre appétence pour la relation client, votre tempérament commercial (goût du challenge), votre faculté à travailler en équipe, votre curiosité...

De formation BAC+2/3 en banque et assurance, vous disposez d'une expérience commerciale idéalement acquise dans le développement de portefeuille client.

Pas d'expérience bancaire ? Nous saurons vous accompagner à travers un parcours d'intégration et de formation, adapté à chacun, d’une durée d’un mois !.

Nous recherchons notre futur Gestionnaire Commercial Web :

* Faisant preuve de proactivité commerciale sur les contacts clients issus du web
* Sachant conseiller, négocier et vendre l’offre liée au périmètre du métier, en fonction du besoin du client
* Ayant une appétence pour les canaux de communication et outils digitaux
* Ayant la capacité à contractualiser dans le respect des procédures et des règles de maîtrise des risques et de conformité


Informations complémentaires sur le poste

* 1 jour de télétravail par semaine
* Semaine de 4,5 jours de travail (du mardi matin au samedi midi)
* Rémunération variable
* Intéressement
* Avantages tarifaires sur offres bancaires & assurances

La Caisse d’Epargne Rhône Alpes s’engage en faveur de l’accueil et de l’intégration des personnes en situation de handicap.