CONTEXTE
Basé sur des valeurs humaines et de coopération très fortes, le groupe Apsi recherche un(e) assistant(e) ADV pour intégrer l'équipe et pour contribuer à son développement.
Qui sommes nous ? Un collectif pluridisciplinaire à taille humaine (70 personnes) composé de Chefs de Projet Fournitures ou Aménagements, d'Architectes d'Intérieur, de Chargés de Travaux et des fonctions support (ADV, Finance, Communication...).
Nos expertises ? Depuis plus de 20 ans, le groupe Apsi accompagne les entreprises et les organisations dans la conception, l'aménagement mobilier, la réalisation des travaux et l'équipement en fourniture de leurs espaces de travail avec un engagement fort pour la qualité, la proximité et le service.
Notre raison d'être ? Donner vie à des environnements de travail durables et innovants, stimulant les relations humaines.
Apsi en quelques mots c'est une histoire, des valeurs fortes et une philosophie de travail fondée sur la coopération, l'innovation et la cocréation.
Chez Apsi, on aime faire autrement.
LE POSTE
Vous travaillerez main dans la main avec les différents services internes du groupe : chefs de projet, fonctions support, service logistique.
Vous êtes sous la responsabilité du Responsable ADV.
Mission principale :
- L'Assistant(e) ADV assure le traitement administratif et commercial des commandes clients (mobilier et fourniture), de la saisie à la livraison.
- Il/elle assure le service après-vente.
- Il/elle travaille de manière transverse dans l'organisation, en étroite collaboration avec les chefs de projets, les fournisseurs, les clients et les différents services en interne (comptabilité, logistique...) dans le but de la satisfaction client.
Gestion de l'accueil :
- Accueille les visiteurs, clients, prestataires et collaborateurs dans un esprit convivial et professionnel ;
- Gère le standard téléphonique : filtrage, transmission des appels, prises de messages.
Relations clients et fournisseurs :
- Renseigne les clients sur les produits, tarifs et sur les autres demandes ;
- Crée les ouvertures de comptes clients et fournisseurs dans les logiciels métiers ;
- Gère la facturation et les éventuelles relances clients.
Traitement des devis et des commandes :
- Etablit des devis simples ;
- Assure le traitement des commandes clients et fournisseurs dans les logiciels métiers (Divalto, GED) avec une analyse des stocks et des marges ;
- Assure le suivi des commandes/livraisons en renseignant les clients sur les références en rupture ;
- Procède aux rapprochements et aux contrôles des accusés de réceptions fournisseurs (prix, délais, configuration produit et lieu de livraison) ;
- Planifie et organise les livraisons auprès des clients selon les contraintes des fournisseurs et des clients.
Gestion des SAV / litiges clients et fournisseurs :
- Gère et assure le suivi administratif du dossier SAV ;
- Gère les éventuels litiges : retours, délais, prix, transport .
Profil :
- Expérience significative sur un poste ou des fonctions similaires en administration des ventes ;
- Sens de l'organisation, rigueur, autonomie, polyvalence ;
- Aisance relationnelle, esprit d'équipe, sens du service client ;
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, messagerie, outils partagés).
Conditions contractuelles :
- Type d'emploi : CDD du 01/07/2025 au 31/01/2026
- Temps plein, 35 heures
Rémunération : 23 000,00€ à 25 000,00€ par an / selon profil
Horaires : Travail en journée / du lundi au vendredi
Possibilité de jours de télétravail après période d'intégration
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.