Description du poste
En tant qu’Ingénieur Support ERP/GMAO, vous serez le référent support sur les processus Customer Service (Pièces de rechange, SAV, Remanufacturing) pour les utilisateurs et experts métiers de la division. Vos responsabilités incluront :
* Assurer le support ERP et GMAO aux utilisateurs et experts métiers.
* Collaborer avec les équipes IT centrales pour la gestion et l’évolution des processus Customer Service.
* Promouvoir l’utilisation des bonnes pratiques au sein des sociétés de service.
* Contribuer à l’amélioration continue des processus et à l’intégration de nouveaux outils (ERP, GMAO, BI).
* Documenter et tester les nouvelles solutions déployées.
* Former et accompagner les utilisateurs, suivre les plans de formation.
* Rédiger et mettre à jour les procédures et instructions liées aux processus Customer Service.
Qualifications
Compétences et connaissances techniques
* ERP : maîtrise confirmée.
* GMAO : expertise confirmée.
* Logiciel de gestion des réclamations : expert.
* Supply Chain / Organisation logistique : maîtrise.
* Outils bureautiques : Excel, SharePoint, Word, PowerPoint.
* Business Intelligence : connaissance appréciée.
* Connaissances en pratiques de maintenance d’engins miniers (atout).
* Architecture d’une pelle et/ou d’un camion (apprécié).
Profil recherché
* Bac +4/5 en Informatique de Gestion, Systèmes d’Information, Supply Chain Management ou équivalent.
* Expérience confirmée en support utilisateurs ERP/GMAO dans un contexte industriel.
* Anglais courant (C1) impératif, à l’écrit et à l’oral.
* Esprit d’analyse et de synthèse, autonomie, rigueur et sens de l’organisation.
* Goût pour le travail en équipe et en contexte international.
Informations supplémentaires
SEGULA TECHNOLOGIES est une entreprise attachée à la mixité et à la diversité, nous reconnaissons et recrutons tous les talents.
#LI-LSTFT
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.