Stage en hôtellerie

Dans le cadre de nos formations en Hôtellerie :

Une marque en plein essor avec des opportunités dans toute la France recherche un stagiaire pour 2 à 6 mois. Rejoignez une équipe dynamique et devenez le visage accueillant qui contribue au bien-être de chaque client, faisant ainsi de leurs séjours une réussite !


MISSIONS :

* Accueillir nos clients avec un sourire chaleureux et une attitude bienveillante ;
* Traiter les réservations en ligne et individuelles via téléphone et courriels ;
* Jongler entre la réception traditionnelle, le service du petit-déjeuner;
* Créer des moments mémorables en anticipant et en dépassant les attentes des clients ;
* Vérifier des chambres ;
* Travailler main dans la main avec nos équipes pour assurer un service fluide et sans accroc;
* Gérer les réclamations clients avec diplomatie et empathie ;
* Proposition de nouvelles idées d'actions événementielles ;
* Communication de l'événement et sa promotion;
* Suivi du bon déroulement de l'événement.




PROFIL RECHERCHE :

* Étudiant(e) en BTS Hôtellerie Restauration, BTS Tourisme ou en Licence ;
* Vous avez un sourire sincère et une attitude positive en toutes circonstances ;
* Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clients ;
* Vous avez un sens aigu du détail et l'esprit d'équipe ;
* Vous êtes polyvalent(e), rigoureux et autonome;
* Vous êtes à l'aise en anglais à l'oral et à l'écrit, of course (even with a french accent).