Pour notre compte client du secteur public, vous serez intégré(e) à l'équipe support informatique composé notamment d'un chef d'équipe et de plusieurs techniciens SCC en plus de l'équipe support informatique du client.
Vous êtes intéressé(e)s alors la suite va vous plaire !
- Gérer les incidents en fonction des sollicitions des utilisateurs via l'outil de ticketing, mail ou téléphone,
- Assurer le support technique aux utilisateurs sur les différents sites,
- Diagnostiquer et résoudre les pannes des équipements informatiques,
- Prioriser les incidents,
- Mettre à jour la documentation technique,
- Participer à la migration,
- Assurer le support avant, pendant et après la migration,
- Brassage de Prise Réseau,
- Installer, dépanner et tester le bon fonctionnement des équipements informatiques installés.
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