Gestionnaire adv (h/f)

Description du poste :
Lynx RH Essonne, cabinet de recrutement en CDI, CDD et Intérim, recherche pour notre client, un Gestionnaire ADV H/F en CDI à proximité de Saint-Michel-Sur-Orge (91).
Vos missions
-Prendre en charge les appels entrants des clients, analyser leurs demandes et les orienter vers les services compétents.
-Enregistrer les commandes dans le système ERP après vérification des informations fournies.
-Suivre l'ensemble du processus de traitement des commandes, depuis leur préparation jusqu'à leur expédition.
-Assurer une communication proactive avec les clients concernant l'état d'avancement de leurs commandes et les délais de livraison.
-Proposer des solutions commerciales adaptées en cas de litige, afin de limiter les retours produits et renforcer la satisfaction client.
Description du profil :
Profil recherché
Bac à Bac+2, expérience de 3 à 5 ans réussie sur un poste similaire.
Anglais Courant.
Maîtrise du Pack Office.
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein