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Directeur(trice) de la relation clientèle (h/f) – semis 17

Saintes
SEM IMMOBILIERE DE LA SAINTONGE (SEMIS)
Publiée le 1 février
Description de l'offre

Société

auprès des locataires et devant les tribunaux

4) Maintenance du patrimoine

Missions

• Garantir le développement de la qualité de service délivrée aux locataires en participant, en relation avec le pôle « Patrimoine Développement », à l'élaboration et la validation des programmes annuels ou pluriannuels de développement du patrimoine (travaux neufs, acquisition, amélioration, réhabilitation, entretien)

• Assurer la cohérence entre la planification des travaux d'entretien et la mise à disposition des logements par le pôle « Patrimoine Développement », afin de minimiser le taux de logements vacants et faciliter les attributions de logements

• Participer à l'élaboration de la politique patrimoniale, technique et « commerciale » en relation avec le pôle « Patrimoine Développement »

Activités

• • Collabore avec le pôle « Patrimoine Développement », pour tous les sujets concernant la maintenance et l'entretien du patrimoine, et tout particulièrement les grosses réparations

• • Collabore avec le contrôleur de gestion, propose et suit les budgets de remise en état de logements et d'entretien courant

Profil

Nous sommes donc à la recherche d'un profil maîtrisant à la fois les règles de fonctionnement de l'environnement institutionnel du logement social, principes et procédures de la gestion locative.

Formation / Expérience

 De formation juridique ou droit immobilier / politique de l'habitat, il (elle) justifie d'une expérience probante de la gestion d'équipe et de projets importants dans le secteur du logement social, minimum 5 ans chez un bailleur social ou professionnel de l'immobilier ou 3 ans à poste équivalent

 Il (elle) possède des connaissances en matière d'entretien du patrimoine.

 Les particularités des modes de décision des collectivités locales et des services de l'Etat lui sont familières.

 Il (elle) maitrise les outils informatiques (logiciels de gestion type CASSIOPAE mais aussi Word, Excel et Powerpoint).

 Permis B

Aptitudes, compétences, motivations et comportements professionnels attendus :

 Il (elle) dispose de réelles capacités d'anticipation, d'analyse, de rigueur et de formalisation.

 Il (elle) doit faire preuve de sens stratégique et d'aptitude à la négociation et à la concertation, de capacité à hiérarchiser les problématiques et à arbitrer.

 Doté d'une bonne aisance relationnelle, il (elle) dispose de qualités en termes de management et d'animation, de capacité à expliciter les enjeux tant en interne (conduite du changement), qu'auprès des partenaires

 Il (elle) doit être capable de réactivité dans le traitement des situations complexes.

 Il (elle) est capable d'empathie avec les habitants tout en sachant être ferme et directif dans une relation conflictuelle.

 Il (elle) s'attache à une culture du résultat et de l'engagement (individuel et collectif), fait preuve de faculté à anticiper, de capacité à faire émerger les talents et à amener ses équipes là où elles sont attendues.

Type d'emploi : Contrat à Durée Indéterminée

Convention Collective : Convention Collective Nationale de l'Immobilier

Statut : Cadre en forfait jours, membre du CODIR

Compétence géographique : Charente Maritime

Résidence administrative : SAINTES (17100)

Date d'embauche : Poste à pourvoir immédiatement

Salaire brut annuel : 43 000 €- 55 000€ /an selon expérience

Avantages périphériques : 13ème mois, mutuelle, prévoyance, retraite supplémentaire, intéressement, tickets restaurant, télétravail possible, véhicule de service dédié, prime d'astreinte.





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