Description du poste
Au sein de la direction des Opérations de Lille, le département Indemnisation et Partenariat a pour mission de traiter les demandes des clients et des partenaires, dans le respect des règles de confidentialité et de déontologie.
Rattaché au Responsable d’équipe, le gestionnaire intervient dans la gestion opérationnelle du contrat de Prévoyance Obsèques (vie du contrat, gestion des sinistres, mise en vigueur des processus annexes et réglementaires liés au sinistre).
Responsabilités principales :
1. Gestion complète des demandes clients et partenaires, du périmètre GI CACF (ADE et Prévoyance) pour les partenaires CACF et CALF.
2. Gestion des dossiers de bout en bout : ouverture, traitement des appels, gestion des réclamations, et tâches annexes, en respectant les engagements de service.
3. Participation à l’amélioration continue des processus et procédures, ainsi qu’aux projets d’évolution des outils.
4. Veiller à la bonne application des procédures.
5. Participation active à la vie quotidienne de l’équipe, partage de connaissances et bonnes pratiques, développement d’une expertise pour devenir une assistance technique.
6. Accompagnement et intégration par l’équipe lors de la prise de poste pour une montée en compétences progressive.
Avantages :
* 82 jours télétravaillés, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
* 34 jours de congés payés + 11 jours de RTT.
* Rémunération fixe, variable collective et individuelle, dispositif d’épargne salariale avec système d’abondement.
* Avantages bancaires, CSE, compte épargne temps, prise en charge à 75 % des cotisations santé.
Notre entreprise favorise l’intégration et le maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap, tous nos postes étant ouverts à ces candidats.
Critères de candidature :
Entreprise Crédit Agricole Assurances
En tant que premier assureur en France et premier bancassureur européen, Crédit Agricole Assurances, avec 6700 collaborateurs en France et dans 9 autres pays, propose une gamme complète de produits et services dans les domaines de l’épargne, de la retraite, de la prévoyance, de l’emprunteur, des assurances collectives et dommages. Notre engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion place l’humain au cœur de nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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