Sous la supervision de la direction et en lien avec les équipes médicales et administratives, vous serez responsable de la continuité du support informatique quotidien :
· Support de premier niveau aux utilisateurs (hotline interne) : diagnostic, traitement ou escalade des incidents techniques (poste utilisateur, réseau, logiciels métiers, imprimantes, etc.)
· Ouverture et suivi des tickets auprès des éditeurs de logiciels métiers (dossier patient informatisé, logiciels de gestion administrative, etc.)
· Gestion des comptes utilisateurs : création, modification et suppression (Active Directory, messagerie, applications métier etc.)
· Maintenance de base du parc informatique : postes de travail, périphériques, imprimantes, connexions réseau locales, etc.
· Mise à jour et documentation des interventions
Les avantages
· Accompagnement à la prise de poste
· Poste au sein d'un établissement à taille humaine
· Intégration dans une équipe engagée dans une mission de soins sensibles
· Cadre de travail bienveillant
· Formation en informatique (Bac +2 minimum type BTS SIO, DUT informatique ou équivalent)
· Expérience préalable en environnement support informatique, idéalement en milieu médical ou hospitalier
· Bonne maîtrise des environnements Windows (postes utilisateurs, AD, outils bureautiques), notions de réseau local
· Rigueur, sens du service, autonomie et bonne capacité à prioriser
· Capacité à communiquer avec des interlocuteurs non techniques
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