Nous recrutons un Coordinateur Opérationnel Terrain (H/F) - CDI – Basé à Dreux (28)
Votre mission : Véritable pilier de terrain, vous pilotez nos prestations de propreté directement chez nos clients professionnels.
Chaque jour, vous :
* Supervisez, accompagnez et challengez les équipes
* Intervenez sur site pour garantir un niveau de qualité irréprochable
* Prenez le relais en cas d’absence pour assurer la continuité de service
Vous êtes le garant de la qualité, de la satisfaction client… et de la performance terrain.
Vos responsabilités :
Qualité & contrôle terrain
* Suivi de 15 à 20 sites (rayon ~30 km autour de Dreux)
* Contrôles qualité réguliers via check-lists digitales
* Reportings rapides et efficaces depuis le terrain
Gestion opérationnelle
* Ajustement des plannings en temps réel
* Gestion des imprévus avec réactivité
* Formation, accompagnement et montée en compétence des agents
* Remplacement terrain si nécessaire
Développement & suivi commercial
* Réalisation de visites techniques
* Chiffrage et élaboration de devis adaptés
* Suivi et relance des propositions commerciales
Relation client
* Interlocuteur privilégié sur site
* Suivi régulier et présence proactive
* Gestion des réclamations avec professionnalisme et réactivité
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