Coordinateur opérationnel terrain - h/f

Nous recrutons un Coordinateur Opérationnel Terrain (H/F) - CDI – Basé à Dreux (28)


Votre mission : Véritable pilier de terrain, vous pilotez nos prestations de propreté directement chez nos clients professionnels.

Chaque jour, vous :

* Supervisez, accompagnez et challengez les équipes
* Intervenez sur site pour garantir un niveau de qualité irréprochable
* Prenez le relais en cas d’absence pour assurer la continuité de service

Vous êtes le garant de la qualité, de la satisfaction client… et de la performance terrain.


Vos responsabilités :



Qualité & contrôle terrain

* Suivi de 15 à 20 sites (rayon ~30 km autour de Dreux)
* Contrôles qualité réguliers via check-lists digitales
* Reportings rapides et efficaces depuis le terrain


Gestion opérationnelle

* Ajustement des plannings en temps réel
* Gestion des imprévus avec réactivité
* Formation, accompagnement et montée en compétence des agents
* Remplacement terrain si nécessaire


Développement & suivi commercial

* Réalisation de visites techniques
* Chiffrage et élaboration de devis adaptés
* Suivi et relance des propositions commerciales


Relation client

* Interlocuteur privilégié sur site
* Suivi régulier et présence proactive
* Gestion des réclamations avec professionnalisme et réactivité