Votre mission consiste à assurer une qualité de services optimum afin d'accueillir et orienter, dès son arrivée, le client, et répondre au plus vite à sa demande en développant une relation unique et privilégiée, sous l'autorité directe de votre responsable, tout en étant ambassadeur(drice) de la marque « U Commerçants autrement ».
FONCTION COMMERCIALE :
- Relation clients
La relation avec le client est un élément fondamental de votre fonction. Vous représentez l'image du magasin et recherchez un excellent niveau de satisfaction client. A ce titre, vous devrez informer les clients sur tous les services ou prestations proposées dans le point de vente.
- Gestion de l'accueil des partenaires et des appels téléphoniques
FONCTION TECHNIQUE
- Ouverture et fermeture du magasin
- Réclamations client
- Encaissement
- Points-services
- Carte U
- U Location
- Billetterie et coffrets cadeaux
- CoursesU.com
- SAV
- Hygiène, propreté et sécurité
FONCTION DE GESTION :
Vous devez :
- Consulter quotidiennement les rubriques d'UniSvers correspondant à votre activité
- Suivre les indicateurs de gestion pour votre activité (impacts de la carte U, nombre de porteurs, nombre de locations U, )
- Participer aux inventaires annuels ou périodiques
FONCTION MANAGEMENT :
Vous pouvez être amené(e) à :
- Coordonner le travail de quelques employés de votre service
- Accueillir les nouveaux embauchés ou stagiaires
- Participer à la formation des nouveaux arrivants
APTITUDES REQUISES :
- Bon contact, amabilité, accueil
- Méthode, rigueur, organisation
- Ecoute
- Esprit d'équipe
CV et lettre de motivation à joindre à l'adresse du magasin.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Accueillir, orienter, informer une personne,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Supermarchés
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
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