Assistant service après vente f/h

Description du poste

Nous recherchons : Assistant Service Après Vente F/H

Rattaché(e) au service maintenance, votre poste consiste à coordonner l’activité SAV de votre portefeuille de clientèle.

Votre rôle :

1. L’accueil téléphonique de la clientèle
2. Le démarchage téléphonique de nos clients
3. La gestion des demandes clients, l’assistance technique par téléphone
4. La planification des interventions de nos techniciens en optimisant leurs déplacements (temps de route, temps d'intervention ...)
5. L’enregistrement des retours d’intervention
6. La relance des devis du SAV, la relance des clients non actifs, le développement du portefeuille de clients
7. Le contrôle des factures, la saisie des règlements, la relance des factures impayées

Profil recherché

Formation de type BTS Assistant(e) de gestion PME-PMI ou Négociation Relation Client, Management Commercial Opérationnel.

Compétences et Qualités :

Vous êtes organisé(e) et autonome dans la réalisation de vos actions, vous savez gérer les priorités.

Vous êtes à l’aise dans la gestion de la relation par téléphone et attentif(ve) à la satisfaction du client, la médiation, la communication positive.

Vous bénéficiez idéalement d’une première expérience du Service après-Vente.

Vous êtes à l’aise avec les nouvelles technologies et les outils de bureautique

Nos avantages :

Primes et intéressement

Mutuelle prise en charge à 66%

Equipe conviviale et familiale