Le/la Directeur·trice des Opérations e‑commerce joue un rôle clé dans la coordination des équipes Supply Chain, Service Client et Marketing. Basé·e à Toulouse, il/elle assure la performance opérationnelle et l’amélioration continue des processus pour soutenir la croissance.
Responsabilités
* Piloter la performance opérationnelle globale et superviser les KPI (coûts, délais, satisfaction client).
* Optimiser les processus transverses (commande, livraison, retours) et conduire des projets d’amélioration continue.
* Collaborer avec les équipes Supply Chain, Service Client et Marketing pour anticiper les besoins et garantir la cohérence des actions.
* Gérer les risques opérationnels et résoudre les problèmes critiques en coordination avec la direction.
* Manager les responsables d’équipes, assurer le suivi des entretiens annuels et veiller au développement des compétences.
* Produire des reportings pertinents pour la direction et proposer des investissements pour améliorer la performance.
Contrat : CDI
Localisation : Toulouse
Rémunération : Selon profil (fixe + variable). Fixe entre 70 k et 80 k.
Télétravail : 1 jour par semaine
Avantages
Environnement dynamique, projets innovants, perspectives d’évolution
J-18808-Ljbffr
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