Le poste
est situé dans le 2ème arrondissement de Marseille; à la Joliette.
Vos missions seront :
- Assurer l'accueil téléphonique de nos Clients et Partenaires en respectant les standards de qualité du Groupe - Participer à l’élaboration des scripts et modes opératoires et à la mise en place des nouveaux produits. - Effectuer des appels sortants pour répondre aux problématiques des Clients et Partenaires - Participer à l’amélioration continue du Service Client - Effectuer des taches administratives (Mise à jour de données, inscriptions / modification de compte espace client, modifications administratives)
Informations complémentaires :
- Taux horaires fixe : brut de l'heure- ICCP versées chaque mois- Mutuelle, Restauration d'entreprise, Avantages Groupe Actual... Le profil recherché Diplômé(e) d'un Bac minimum obligatoire en Commerce/gestion vous disposez en complément d'une expérience de 6 mois en relation client (stage et alternance inclus).
La connaissance des produits bancaires est souhaité.
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