Gestionnaire back office comptes et flux clientèle de particuliers et professionnels h/f - dijon h/f

Gestionnaire Back Officeptes et Flux Clientèle de Particuliers et Professionnels H/F - DIJON H/FDétail de l'offre

Informations générales

Entité
Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui apagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.

LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant n°1 de la satisfaction client.

En plaçant l'Humain au cœur de ses transformations, LCL agit chaque jour pour ses collaborateursme pour la société.

Pour cela, LCL s'inscrit avec une promesse forte et engageante : " L'Humain a de l'avenir et vous en avez chez LCL "

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Référence
2025-101108

Date de parution
20/06/2025

Description du poste
Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole - Gestion des opérations
Intitulé du poste

Gestionnaire Back Officeptes et Flux Clientèle de Particuliers et Professionnels H/F - DIJON H/F
Type de contrat

CDD
Poste avec management

Non
Cadre / Non Cadre

Non cadre
Missions

La Direction Paiements, Opérations et Services Clients (POSC) assure le traitement des opérations bancaires initiées par l'ensemble des réseauxmerciaux LCL. Elle assure également le support aux équipesmerciales dans la maîtrise des outils et process. Elle joue le rôle d'assistance à la clientèle pour toute opération nécessitant l'appui d'une
expertise technique.

Au sein de cette direction, vous serez en charge du traitement pour lepte de la clientèle Particuliers et Professionnels de LCL des opérations de back office relatives à la gestion et aux événements dupte ainsi qu'aux moyens de paiement (chèques, virements, prélèvements, etc.) hors monétique.

Vos missions seront les suivantes:
- Réaliser, avec le souci constant de la qualité de service apportée au client, les opérations pourpte de la clientèle
du marché des particuliers et professionnels ;
- Réaliser les opérations bancaires, ypris celles qui sont spécifiques,plexes ou à risques ;
- Réaliser les confirmations et / ou les contrôles, des opérations saisies ;
- Réaliser les tâches de production, notamment les opérations peu récurrentes ou très techniques de son équipe ;
- Transférer, à partir des éléments reçus, à ses interlocuteurs externes et internes les informations sur les opérations
pouvant présenter un risque pour le client ou l'établissement ;
- Appliquer les procédures et les conventions de service.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Localisation du poste
Zone géographique

Europe, France, Bourgogne-Francheté, 21 - Côte-D'Or
Ville

Dijon

Critères candidat
Niveau d'études minimum

Bac + 2 / L2
Formation / Spécialisation

- Banque
-merce
- Administration

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans


Rigueur
- Dynamisme
- Proactivité
- Qualités relationnelles
- Sens du service
- capacité à travailler en équipe
- appétence pour les nouveaux modes demunication Job ID 101108