Description du poste :
Vos Missions en tant qu'Agent de Voyages Expert
En tant qu'Agent de Maîtrise, vos responsabilités principales tournent autour de l'expertise, de
l'autonomie et du service client haut de gamme :***Conception de Voyages Complexes :
o Analyser de manière approfondie les besoins des clients pour des demandes
complexes (circuits sur mesure, voyages thématiques, groupes spécifiques).
o Élaborer et proposer des offres de voyages personnalisées intégrant
l'ensemble des prestations (transport, hébergement, activités, assurances).***Vente et Relation Client Haut de Gamme :
o Présenter et argumenter les offres avec conviction, gérer les objections et
finaliser les ventes avec un haut taux de conversion.
o Assurer le suivi complet des dossiers (de la réservation à l'émission des titres)
et la gestion des litiges courants en toute autonomie.
o Fidéliser le portefeuille client grâce à un suivi proactif et une qualité de
service irréprochable.***Expertise et Contribution Interne :
o Maintenir une connaissance approfondie et actualisée d'un large éventail de
destinations, produits et réglementations du tourisme.
o Atteindre les objectifs individuels de chiffre d'affaires et de marge.
o Partager votre savoir-faire et, si nécessaire, guider ou former des agents
moins expérimentés.
Description du profil :
Votre Profil : L'Expert(e) que Nous Recherchons
Vous êtes un professionnel du voyage reconnu, doté d'une expertise technique incontestable :***Formation : Minimum Bac +2 en Tourisme ou équivalent.***Expérience : Une expérience significative et confirmée dans la conception et la vente de voyages complexes en agence (minimum 3 à 5 ans souhaités).***Compétences Techniques Indispensables :***Maîtrise avancée du GDS Amadeus et des outils de bureautique/CRM.***Excellente connaissance des destinations et des produits touristiques (Tours Opérateurs, compagnies, hôtellerie).***Maîtrise des techniques de vente et de négociation commerciale.
Savoir-Être :***Autonomie, Rigueur et Organisation : Vous gérez vos dossiers avec un souci du détail sans faille.***Orientation Client et Sens du Service : Vous avez une forte capacité d'écoute pour répondre aux demandes les plus exigeantes.***Proactivité et Esprit d'Initiative : Vous êtes force de proposition pour améliorer les offres et les pratiques.
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