Harmonie Mutuelle, membre fondateur du groupe VYV, est un acteur majeur de la protection sociale en France avec 5 millions de personnes protégées, 88 700 entreprises et 150 000 entrepreneurs.
Et si vous donniez du sens à votre prochain poste ? Chez Harmonie Mutuelle, votre métier contribue à une ambition collective : agir sur la santé de tous et prendre soin de chacun ! * Nous sommes une entreprise mutualiste à mission et notre engagement est concret, porté par des actions de prévention, de conseil, d'accompagnement et de solidarité qui ont un vrai impact sur la vie de nos adhérents. * Nous encourageons les parcours singuliers : vous pouvez apprendre, évoluer, changer de métier ou de région grâce à la mobilité interne au sein du Groupe Vyv. L'important, c'est que votre trajectoire vous ressemble. * Nous savons que la diversité et l'inclusion sont une force, c'est pourquoi nous cultivons les différences et soutenons chaque individu. Nous luttons activement contre les discriminations et accompagnons, par exemple, nos salariés dans les moments de fragilité (maladies chroniques, aidance …). Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. * Au quotidien, vous évoluez dans un environnement de travail fondé sur la confiance, porté par un management qui valorise l'autonomie, l'écoute et le droit à l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
Le poste :
Rattaché(e) au Pôle Contrôle et Investigations de la Direction Service & Satisfaction Clients, vous participez au contrôle des prestations versées et contribuez à l'amélioration des process.
Vos missions principales :
Vous menez les contrôles et investigations sur les dossiers, à partir des procédures, de la règlementation, des outils mis à disposition et vous savez les adapter aux particularités des dossiers complexes
Vous communiquez aux acteurs en interne (aux directions) ou en externe (avocat, huissier), les explications nécessaires à l'analyse et au suivi des dossiers, tout en préservant la confidentialité des données personnelles et stratégiques qu'ils pourraient éventuellement contenir
Vous alertez sur les dysfonctionnements constatés dans les process
Vous adaptez des courriers amiables ou de contentieux pour les dossiers spécifiques ou complexes
Vous participez à l'amélioration des techniques de détection des risques
Expérience souhaitée :
Vous souhaitez préparer une Licence Professionnelle Juridique à partir de septembre 2026.
Vous avez idéalement des connaissances en assurance.
Qualités personnelles :
Rigoureux(se) et organisé(e), vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d'analyse et de synthèse ainsi que pour votre aisance rédactionnelle.
Doté(e) d'un bon relationnel, vous faites preuve d'initiative et d'autonomie.
Outils informatiques :
Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques et une forte capacité à vous adapter aux outils.
Vous serez formé(e) aux logiciels et aux processus internes d'Harmonie Mutuelle.
Nos avantages :
Le processus de recrutement :
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.