Dans le cadre de sa croissance, WHITE MIRROR recherche un(e) directeur.ice clients Vous travaillerez en étroite collaboration avec la direction et les équipes Social Media, RP, Influence, Ads et Créa de l’agence. Vos missions (sans être exhaustif) : 1 RESPONSABLE CLIENTS : Accompagnement des clients tout au long de leur vie chez White Mirror : prise de brief, proposition commerciale, présentation, stratégie, kick- off, calendrier éditorial stratégique, bilans, re-signatures Fidélisation et développement du portefeuille clients Gestion de la relation client, conseils stratégiques. 2 RESPONSABLE OPÉRATIONNEL : Pilotage et animation des équipes projets Travail en équipe avec les experts et pôles de l’agence pour délivrer des projets de la meilleure qualité possible et assurer la satisfaction des clients. Évaluation appropriée des ressources nécessaires à la parfaite gestion des projets Accompagnement des équipes (animer, aider, soutenir, encadrer, etc…) Gestion du bon suivi qualitatif des clients et du reporting financier des comptes gérés Soutien aux équipes de production interne (et externe) dans la réflexion stratégique et créative Garant.e de la bonne gestion de la relation client, de la qualité du travail réalisé, du respect des budgets et des délais impartis. Contribuer au développement de nouveaux outils d’agence en collaboration avec la direction et les équipes. 3 BUSINESS DEVELOPMENT : Vous accompagnerez l’équipe dans : les réponses aux leads entrants (100% de notre business aujourd’hui), les réponses aux éventuels appels d’offre Développement d’un nouveau portefeuille de clients. 4 ACCOMPAGNEMENT STRATÉGIQUE (en collaboration avec notre pôle strat’) Participation à l’élaboration de recommandations stratégiques ciblées Rédaction et présentation de recommandations stratégiques 5 ACCOMPAGNEMENT DANS LA STRUCTURATION : Et plus globalement, Nourrir la vision de l’agence. S’impliquer dans le développement global de l’agence et de sa structuration. Contribuer au développement de nouveaux outils d’agence en collaboration avec la direction et les équipes. Concrètement et en bref qu’est-ce que cela signifie ? Rendez-vous client, prise de brief, conseil méthodologique et propale, devis et planning, rédaction et présentation des recommandations, signature, mise en route du projet, suivi de projet, suivi de budget, bilan et re-signature ;).
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