Description du poste
Le département Carrière s'inscrit au cœur du processus retraite, et du projet Carrière 2.0, selon les ambitions COG qui visent à proposer aux actifs une offre de services tout au long de leur vie professionnelle leur permettant de s'informer sur leurs droits, et de mettre à jour leurs données carrière de manière autonome.
Optimiser la gestion de la carrière, tout au long du process de fiabilisation, s'inscrit dans une recherche d'amélioration globale et continue du processus retraite.
Sous la responsabilité des managers du Département Carrière, votre mission est de :
1. Contribuer à l'amélioration de la qualité de traitement des dossiers et la maîtrise de la relation clients
2. Assurer la fonction de référent technique en matière de législation, procédures et applicatifs informatiques
3. Mettre en œuvre la supervision, et en formaliser les résultats
4. Recenser les besoins, et accompagner les agents dans un objectif d'amélioration de la qualité
5. Venir en soutien technique sur la résolution de cas complexes ou anomalies
Vous participez à :
6. L'élaboration, la réalisation, le suivi et l'appropriation des actions de maîtrise du risque
7. L'atteinte des résultats du CPG et à l'amélioration continue du fonctionnement du secteur
Profil recherché
Vos compétences
8. Vous maîtrisez la législation retraite et particulièrement le domaine Carrière
9. Vous avez l'esprit d'initiative, le sens de l'organisation et êtes pragmatique dans votre approche des sujets
10. Vous aimez travailler en équipe
11. Vous êtes dynamique et créatif et vous savez proposer et argumenter vos suggestions,
12. Rigoureux, vous savez gérer les priorités et les urgences en toute autonomie
13. Vous avez la maîtrise des outils bureautiques ou vous avez la capacité de l'acquérir rapidement
14. Vous maîtrisez la communication écrite et orale
15. Pédagogue, vous avez le sens de la communication et de la négociation.
16. Vous savez respecter les règles de réserve et de secret professionnel,
Informations complémentaires
Poste basé à Montpellier.
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