Cdi - chef(fe) de projet marketplace (amazon de, it)

Caudalie, c'est une histoire unique, une histoire de rencontres, de vigne, de passion et d'expertise beauté. Nous sommes aujourd'hui plus de 1300 collaborateurs dans le monde.

Pour accompagner notre fort développement en France et à l'international, nous avons besoin de vos talents !

Caudalie recherche un ou une Chef(fe) de Projets Marketplacepour rejoindre notre équipe E-commerce.

Dans ce cadre, le/la Chef(fe) de projets Marketplace travaillera en étroite collaboration avec la Cheffe de Projet Marketplace, responsable du pilotage du marché UK ainsi que du développement et de l’expansion des marketplaces Europe (Bol.nl), afin d’assurer une coordination optimale des opérations et une cohérence globale de la stratégie marketplace.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

Opérations Marketplace

* Superviser les opérations quotidiennes des comptes marketplaces, en garantissant l’excellence opérationnelle sur la santé du catalogue, la justesse des prix, la gestion des stocks et la performance globale.
* Piloter la création, l’optimisation et la mise à jour des fiches produits sur l’ensemble des marketplaces, en assurant leur alignement avec l’ADN de la marque et l’optimisation de la visibilité et de la conversion.
* Accompagner les lancements de nouveaux produits et les mises à jour des références stratégiques (« hero SKUs »), en assurant une mise en œuvre rapide et qualitative des contenus et des activations merchandising.
* Collaborer étroitement avec le/la Performance Marketing Manager afin de définir et déployer des stratégies publicitaires visant à accroître le trafic, optimiser les ventes et atteindre les objectifs de conversion, tout en maintenant un ROAS optimal.
* Superviser la disponibilité et la santé des stocks, anticiper les risques de rupture et coordonner les expéditions avec les équipes supply chain.
* Garantir une expérience client optimale via le pilotage des avis clients, des notations et des sections questions-réponses sur les plateformes marketplaces.
* Assurer une communication régulière avec les équipes Amazon afin de prévenir, identifier et résoudre les enjeux opérationnels.
* Veiller au respect des exigences légales, réglementaires et des standards de la marque (allégations produits, droits de propriété intellectuelle, politiques tarifaires).

Gestion des incidents et conformité

* Assurer un suivi quotidien de la santé du compte (Account Health) et traiter de manière proactive les suppressions ou suspensions de fiches produits.
* Identifierles causes racines des incidents et soumettre les documentations et recours nécessaires afin de limiter l’impact sur l’activité et garantir la conformité.
* Piloter la résolution des problématiques liées au FBA : écarts de réception, retards de traitement, pertes ou avaries de stock, ASINs bloqués et erreurs de fulfillment.
* Suivre l’ensemble des tickets ouverts auprès du Seller Support et assurer un suivi rigoureux des dossiers.
* Évaluer la qualité des réponses et procéder aux escalades nécessaires auprès des Account Managers Amazon lorsque requis.

Analyse de la performance et reporting

* Assurer le suivi et le reporting des principaux indicateurs de performance (KPI) : ventes, trafic, taux de conversion, disponibilité produits et performance des références clés.
* Analyser les performances commerciales et les comportements clients afin d’identifier les tendances, les risques et les opportunités de croissance.
* Produire des reportings hebdomadaires et mensuels clairs, structurés et actionnables à destination des parties prenantes senior.

Profil recherché

* Expérience en Marketplace de 2 à 3 ans, idéalement dans ununivers international beauté/luxe
* Sensibilitéà l’univers premium, souci du détail.
* Trèsbon esprit analytique et collaboratif.
* Habiletéà piloter différents projets en parallèle, en assurant une priorisation efficace, dans un cadre dynamique et une culture entrepreneuriale.
* Bilingue français / anglais à l'oral comme à l'écrit.

Informations complémentaires

Localisation : Paris 4ᵉ – au cœur du Marais.
Contrat : CDI – à pourvoir dès que possible.

Pourquoi rejoindre Caudalie ?

Rejoignez une entreprise à taille humaine, en pleine croissance et engagée ! Au sein d’un environnement de travail stimulant et d’une culture entrepreneuriale, vous bénéficierez d’opportunités d’évolution rapide, tout en contribuant à des projets stratégiques d’envergure.

Basé(e) dans nos nouveaux bureaux parisiens, idéalement situés au cœur du Marais, vous profiterez d’avantages attractifs :

* Des cours de sport offerts
* Destarifs préférentiels sur les produits, le Spa et le Club Yoga & Pilates ainsi que des produits offerts tout au long de l’année.
* ALANcomme mutuelle familiale avec une prise en charge généreuse par Caudalie.
* Un Plan d'Epargne Entreprisevous permettant de devenir actionnaire.
* 12€ parjour travaillé de titres restaurants sur SWILE (prise en charge à 58% par Caudalie).

Prêt(e) à devenir un partenaire de confiance au sein de Caudalie ? Envoyez-nous votre candidature !

L'inclusion des différences est une force chez Caudalie, nous sommes convaincus que diversité rime avec performance, nous portons donc la même attention à toutes les candidatures.