Au cœur de l’expérience client, vous serez en charge de :
* Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour
* Gérer les arrivées et départs (check-in/check-out)
* Assurer les encaissements et la facturation
* Prendre et suivre les réservations individuelles (téléphone, mail, OTA)
* Gérer les groupes :
o Élaboration et suivi des rooming lists
o Relances clients
o Suivi des allotements et réservations
* Assurer un service de conciergerie personnalisé (recommandations, réservations, organisation de séjour)
* Veiller à la qualité de l’accueil et à la satisfaction client
💼 Conditions du poste :
* Temps de travail : 39h/semaine
* Shift de 8h en rotation :
o Matin
o Après-midi
* Travail week-ends et jours fériés avec la possibilité d'avoir à minima un week end par mois
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