Technicien support et administrateur système h/f

Description du poste


Nous recherchons un TECHNICIEN SUPPORT et ADMINISTRATEUR SYSTEME H/F en CDI basé(e) à Courbevoie (92).

Ce que nous pouvons accomplir ensemble:

Vous rejoindrez l’équipe Support IT & Change Management de Septeo. Cette équipe de 14 personnes veille au bon fonctionnement des postes de travail et des outils IT pour l’ensemble des 3 200 collaborateurs du Groupe Septeo.

Vos missions:

* Assurer le traitement des tickets N1 & N2 : analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents et demandes.
* Réaliser les interventions de proximité sur le site de Courbevoie (env. 300 utilisateurs)
* Gérer le stock du matériel informatique du site (postes, écrans, smartphones, péripéhriques…)
* Escalader et suivre les tickets auprès des autres équipes DSI (Infrastructure, Sécurité, Build, Run, Data …)
* Contribuer à l'amélioration continue des processus et outils du support.
* Participer à des projets d’évolution de l’environnement numérique : Benchmarks, POC, mise en production et accompagnement des utilisateurs au changement.






Qualifications


Ce qui nous intéresse chez vous :

Issue(e) d'une formation Bac+2 à Bac+5 en informatique, vous disposez d’une première expérience en support et maintenance.

Compétences fonctionnelles:

* Capacité à prioriser, planifier et analyser les besoins.
* Aisance dans la communication et la pédagogie auprès des utilisateurs.
* Bonne qualité rédactionnelle (mails, notices, documents techniques).
* Esprit d’équipe et goût pour le travail en collaboration transverse

Compétences techniques:

* Préparation et maintenance de postes Windows, Linux et Mac
* Maîtrise des outils Microsoft 365
* Bonnes connaissances en Active directory, DNS, Azure, Intune
* Utilisation d’un outil de ticketing et de gestion de stock IT
* La maîtrise de PowerShell serait un vrai plus.

Passionné(e) par les technologies, vous combinez expertise technique et sens du service.
Autonome, rigoureux(se) et orienté(e) solutions, vous aimez être au contact des utilisateurs et contribuer activement à l’amélioration de leur environnement de travail.



Informations supplémentaires


Rejoindre Septeo, c’est aussi :

* Grandir et s’épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s’auto-former via notre plateforme Udemy
* Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d’évènements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.)
* Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s’engage en faveur de l’égalité des chances, la diversité et l’inclusion

Un process de recrutement en 3 étapes :

1. Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous.
2. Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
3. Enfin un dernier entretien sera l’occasion de rencontrer votre futur(e) manager, faire un focus métier et valider l’ensemble de vos compétences.

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