Vous souhaitez rejoindre un groupe international en pleine croissance, à la fois dynamique, structuré et orienté performance, où votre rôle aura un impact direct au quotidien ?
Fondé en 1979 et basé à Milan, MSA Mizar est un acteur majeur de la gestion externalisée des sinistres pour le secteur de l'assurance (+130 M€ de CA, +800 collaborateurs, 850 000 sinistres gérés par an en Europe). Le groupe conçoit et déploie des solutions technologiques et opérationnelles intégrées, couvrant l'ensemble de la chaîne de valeur de la gestion des sinistres.
En forte croissance en Europe, notamment en France depuis 2015 et renforcé par l'acquisition d'IMS en 2025, le groupe poursuit sa structuration autour d'un modèle alliant excellence opérationnelle et innovation.
Rattaché(e) au Manager du pôle Sinistres, le/la Gestionnaire Sinistres MRH - Habitation intervient en autonomie sur son périmètre, dans le respect des orientations définies par le management.
Le/la Gestionnaire Sinistres MRH est en charge de :
- Réceptionner et analyser les déclarations de sinistres habitation (dégâts des eaux, incendie, catastrophes naturelles, tempête, vol, vandalisme, responsabilité civile vie privée).
- Vérifier les garanties, franchises, plafonds et exclusions prévues au contrat MRH.
- Ouvrir, instruire, suivre et clôturer les dossiers sinistres dans le respect des délais et des engagements clients.
- Analyser les circonstances du sinistre et qualifier les responsabilités (droit commun, conventions applicables type IRSI).
- Missionner et coordonner les intervenants (experts, entreprises de remise en état, artisans, prestataires).
- Analyser les rapports d'expertise et déterminer les modalités d'indemnisation.
- Évaluer les dommages et procéder au règlement des indemnités dans le cadre des délégations accordées.
- Gérer les recours et les relations avec les tiers et compagnies adverses.
- Assurer une relation assurés fluide, pédagogique et rassurante tout au long du traitement du dossier.
- Mettre à jour les outils de gestion et garantir la fiabilité et la traçabilité des données.
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