Chargé de l'action sociale

Détails de l'offre


Famille de métiers

Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives


Grade(s) recherché(s)

* Adjoint administratif
* Adjoint adm. principal de 2ème classe
* Adjoint adm. principal de 1ère classe


Métier(s)

Ouvert aux contractuels : Oui (seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent). Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limite de la durée d'absence de l'agent remplacé.


Temps de travail

Temps complet


Descriptif de l'emploi

Placée sous la responsabilité de la cheffe de service Action sociale-France Services, l’agent a pour mission principale d’accueillir, d’informer et d’orienter les publics.

Dans le cadre du France Services, l’agent accompagne les usagers dans les démarches administratives de premier niveau et oriente vers les partenaires en cas de situation complexe.

Dans le cadre du CCAS, l’agent assure un accueil spécifique des personnes en difficulté, afin d’identifier les démarches sociales à accomplir et d’orienter vers les partenaires.


Missions / conditions d'exercice


Missions communes CCAS- France Services :

* Assurer un accueil physique, téléphonique et numérique des usagers ;
* Instruire des dossiers administratifs et assurer l’accompagnement des usagers ;
* Gérer le planning des rendez-vous du CCAS-France Services ;
* Rédiger tous types d’écrits : courriers, mails, notes, etc. ;
* Saisir des données dans les logiciels CCAS et/ou France Services ;
* S’inscrire dans le réseau partenarial, afin d’assurer, le cas échéant, l’orientation adéquate des demandes.


Missions complémentaires liées au France Services

* Assurer l’accompagnement numérique des usagers


Missions complémentaires liées au CCAS :

* Instruire les demandes d’aides sociales légales ou facultatives ;
* Préparer des réunions/commissions (préparer le fonds de dossier) ;


Profils recherchés


Savoirs :

* Connaître l’organisation interne de la collectivité, les circuits décisionnels de la mairie et du CCAS ;
* Connaître le réseau partenarial dans l’action sociale ;
* Connaître la réglementation en matière d’action sociale et mettre à jour ses connaissances régulièrement ;
* Connaissance des problématiques spécifiques aux personnes en difficulté sociale et/ou financière.


Savoir-faire :

* Réagir avec pertinence aux situations d’urgence ;
* Savoir s’organiser ;
* Conserver neutralité et objectivité face aux situations ;
* Rendre compte régulièrement à son supérieur hiérarchique ;
* Maîtriser des logiciels informatiques de base (Word, Excel, Outlook) et se former aux logiciels d’aide sociale ;
* Assurer une polyvalence pour garantir une continuité de service.


Savoir-être :

* Prendre de la distance par rapport aux situations difficiles des usagers ;
* Respecter les obligations et devoirs en matière de discrétion et de confidentialité ;
* Sens de l’écoute ;
* Sens de l’accueil ;
* Discrétion ;
* Ponctualité.
#J-18808-Ljbffr