Chargé(e) sav - relation client technique () h/f

Temporis Experts & Cadres recrute:
Charge(e) SAV - Relation Client Technique (H/F) - Octeville-sur-Mer (76)
Interim -
Remuneration : a partir de EUR brut / mensuel
Prise de poste : des que possible
Notre client, present dans 7 pays et fort de pres de 250 collaborateurs, concoit et fabrique des equipements de haute technicite dedies a la protection des personnes et des biens.
Au sein du service SAV, rattache(e) au Responsable Service Apres-Vente, vous jouez un role central dans la satisfaction client, en assurant le support technique, la coordination des interventions et la gestion des activites liees au SAV et a la maintenance des equipements. Un poste complet, technique et relationnel, dans un environnement B2B international.
Vos missionsSupport client & SAV
- Gerer les appels et e-mails clients relatifs aux demandes de support technique de niveau 1
- Traiter les demandes de maintenance sur les equipements LEADER et les contrats de maintenance
- Gerer les demandes de reparation sous garantie et assurer le suivi des couts associes
- Analyser les pannes et remonter les recurrences techniques
- Organisation & pilotage de l'activite
- Planifier et coordonner le planning des interventions de maintenance
- Gerer l'activite commerciale liee au SAV et a la maintenance
- Produire et suivre les indicateurs de performance (KPI) du service
Votre profilFormation Bac +2 / Bac +3 en maintenance, technique ou relation commerciale
- Premiere experience reussie en service client ou SAV, idealement dans un environnement technique B2B et international
- Une connaissance des metiers de l'incendie ou des equipements de securite est un atout
Aisance dans la relation client et la gestion de situations techniques
Anglais courant, a l'ecrit comme a l'oral
La maitrise de l'espagnol serait un plus
Qualites professionnelles :
Forte orientation satisfaction client
Excellentes qualites relationnelles et esprit collaboratif
Rigueur, organisation et sens des priorites
Pourquoi postulerIntegrer un groupe international engage, dont la mission contribue a sauver des vies
--> Evoluer dans un environnement innovant, technique et collaboratif
--> Participer activement a la satisfaction et a la fidelisation des clients a l'echelle mondiale
Les avantages Temporis Experts & CadresAcomptes a la semaine21% de remuneration (IFM + CPCompte Epargne Temps (CET) pour placer vos IFM sur un compte qui vous rapporte
* Mutuelle (selon conditionsFormation continue
* CE (loisirs, cinema, etcAides FASTT (mobilite, logement, garde d'enfantsApplication mobile (contrats, bulletinsAccompagnement personnalise tout au long de votre mission
Accueil en agence de 08h a 12h et de 14h a 19h.
Qui sommes-nous ?
Temporis Experts & Cadres, c'est un reseau de plus de 200 agences en France, avec une approche locale, humaine et engagee depuis plus de 15 ans.
Presents sur les secteurs du Havre, Fecamp, Saint-Romain-de-Colbosc, Port-Jerome-sur-Seine et Pont-Audemer. Nous accompagnons nos talents dans des secteurs varies : industrie, logistique & transport, BTP, TIC, Ressources Humaines, tertiaire...
Envie de relever le defi ? Postulez des maintenant et echangeons ensemble sur votre projet professionnel !