Mission : Pour un de nos partenaires dans le secteur de la biopharmaceutique situé à Aramon (30),HELPLINE recherche 1 Technicien Support de Proximité H/FenCDI et 1 Technicien support de proximité H/F à temps partiel en freelance (3 jours/semaine). Vos principales responsabilités seront les suivantes : - Support de proximité sur site ; - Assistance et conseils aux utilisateurs ; - Support utilisateurs VIP ; - Analyse, traitement et résolution des incidents/demandes via l'outil de gestion des tickets, conformément au SLA ; - Assemblage, configuration et livraison des PC ; - Assistance à l'intégration, au départ et au déménagement, à la récupération des appareils et au remplacement/renouvellement des PC ; - Préparation des sockets réseau ; - Configuration et support des salles Zoom/EV Teams.
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