Depuis plus de 70 ans, Boulanger accompagne les Français dans leur quotidien grâce à une expertise reconnue en électroménager et multimédia. Avec plus de 220 magasins et une présence forte sur Boulanger.com, nous faisons de la satisfaction client notre priorité.
Notre singularité ?
Chez Boulanger, tout commence avec le client. Notre ambition est d'offrir une expérience d'excellence grâce à des collaborateurs passionnés, animés par l'envie de se dépasser et d'innover ensemble.
Nos valeurs
Pro : Nous mettons notre expertise au service de nos clients, avec rigueur et engagement.
Simple : Nous privilégions une approche accessible et des solutions claires.
Sympa : Nous cultivons la bonne humeur et des relations humaines authentiques.
Rejoindre Boulanger, c'est évoluer dans une entreprise qui valorise les talents, offre des opportunités de développement et place la collaboration au coeur de son succès.
Apprendre, grandir, réussir : Boulanger, osons ensemble ! Nous recherchons un(e) conseiller(ère) clientèle sympathique et dévoué(e) pour rejoindre notre équipe à Saint-Doulchard, en France. Dans le cadre de ce poste permanent à temps plein (CDI), vous serez le premier point de contact pour nos précieux clients et leur fournirez un service et une assistance exceptionnels.
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, par e-mail et par chat de manière rapide et professionnelle.
- Vous aidez les clients à obtenir des informations sur les produits, à traiter les commandes et à gérer leur compte.
- Résoudre les plaintes et les problèmes des clients avec empathie et efficacité.
- Conserver des enregistrements précis de toutes les interactions avec les clients dans notre logiciel de service à la clientèle.
- Collaborer avec d'autres services pour assurer la satisfaction des clients
- Identifier et transmettre les problèmes complexes aux membres de l'équipe appropriés si nécessaire
- Se tenir au courant des produits, services et politiques de l'entreprise afin de fournir des informations exactes.
- Contribuer à l'amélioration des processus et procédures de service à la clientèle
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