Chargé⸱e de service client

Spliiit est une start-up spécialisée dans le partage d’abonnement.

Son objectif ? Aider chacun à profiter d’abonnements devenus essentiels, tout en réalisant des économies, sans faire de compromis !

Pour garantir la satisfaction du client, tes principales responsabilités seront :

1. Gérer le chat client : répondre aux demandes des utilisateurs via notre outil de gestion de clientèle ;
2. Répondre aux demandes d’aide liées au service, gérer les conflits ;
3. Gestion du Back Office : traiter les demandes de remboursement, valider les factures et gérer les réclamations ;
4. Contacter certains clients par téléphone, gérer les partenariats et la presse (rediriger vers le service concerné si besoin).

Profil recherché :

Tu es à l’écoute et à l’aise au téléphone comme à l’écrit ;

Tu es patient et bienveillant ;

Tu aimes aider à la résolution de problèmes ;

Tu as une bonne connaissance des abonnements (SVOD, musique, jeux vidéo, etc.) ;

Alors, ta place est parmi nous !

Infos pratiques :

Lieu : Technopôle de l’Aube, Troyes

Ce qu’on t’offre :

Benefiz : une cagnotte flexible que tu peux utiliser comme titre-restaurant, pour tes vacances ou pour payer tes factures.

Deux team buildings par an pour se retrouver, échanger et s’amuser.

Prêt(e) à rejoindre une équipe dynamique et bienveillante ? On a hâte de te rencontrer !


Postes à pourvoir :

* Chargé(e) Relation Client / Planification (F-H-X)
* Agent/Agente d'accueil et de service hôtelier (H/F)
* Employé(e) réceptionniste H/F en hôtellerie (H/F)
* Agent de plateforme téléphonique H/F (3 CDD)
* Alternance - Assistant(e) de gestion (BTS GPME)
* Stage commerce - Expérience sportive client (H/F)
* Assistant(e) RH en alternance - Lavau (89) H/F
* Assistant(e) de gestion d'entreprise en alternance (H/F)
#J-18808-Ljbffr