LE POSTE À POURVOIR
En tant que Technicien Support Allemand / Anglais, vous êtes en contact avec les clients français et internationaux pour répondre à leurs problématiques techniques.
Voici vos missions :
-Réceptionner et qualifier les demandes clients (Assistance, formation, diagnostics, et devis).
-Diagnostiquer les pannes ou dysfonctionnements à distance (logiciels, matériel, configuration).
-Proposer des solutions immédiates ou organiser la prise en charge des produits.
-Assurer le suivi des dossiers SAV jusqu'à leur résolution.
-Collaborer avec les équipes internes (atelier SAV, R&D, logistique).
-Participer à l'amélioration continue en identifiant les causes récurrentes de panne.
-Former et accompagner les clients dans l'utilisation des produits.
VOTRE PROFIL
Vous avez au moins une première expérience significative en support technique informatique et vous êtes à l'aise avec différents logiciels et outils techniques. Vous serez formé(e) sur le logiciel propriétaire de notre client. Des connaissances en électronique, électromécanique ou systèmes embarqués seront un plus.
Vous maitrisez impérativement l'allemand et l'anglais. Vous serez amené à le parler avec les clients et à l'écrire.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.