Technicien support de proximité h/f

Description du poste


Mission : 

Pour un de nos partenaires dans le secteur de la biopharmaceutique situé à Aramon (30), HELPLINE recherche 1 Technicien Support de Proximité H/F en CDI et 1 Technicien support de proximité H/F à temps partiel en freelance (3 jours/semaine).



Vos principales responsabilités seront les suivantes :

* Support de proximité sur site ;
* Assistance et conseils aux utilisateurs ;
* Support utilisateurs VIP ;
* Analyse, traitement et résolution des incidents/demandes via l'outil de gestion des tickets, conformément au SLA ;
* Assemblage, configuration et livraison des PC ;
* Assistance à l'intégration, au départ et au déménagement, à la récupération des appareils et au remplacement/renouvellement des PC ;
* Préparation des sockets réseau ;
* Configuration et support des salles Zoom/EV Teams.

Qualifications


Profil Recherché :

De formation supérieure en informatique, vous disposez d’une expérience de 3 ans minimum en tant que TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE H/F.
Ce poste nécessite un anglais conversationnel pour une communication efficace avec les utilisateurs et les équipes délocalisées.

Mais, ce sont avant tout votre polyvalence technique, votre appétence pour la compréhension des enjeux métiers, ainsi que votre sens du service client, qui feront la différence.

️‍♂️ Savoir-Être :

* Autonomie
* Sens de l'organisation
* Sens de l'initiative
* Force de proposition
* Sens de la communication
* Sens de l'organisation

Savoir-faire :

* Gestion des tickets dans l'outil Service Now
* Windows 11
* Office 365
* Support bureautique
* Tablette Logitech
* Software
* Réseau
* Support Visio (Zoom et Teams)
* Anglais B2

Modalités du poste :

* Démarrage de la mission : 03/11/2025
* Durée de la mission : 1 an renouvelable jusqu'à 3 ans
* Base horaire de la mission : 35h
* Plage horaires : Du lundi au vendredi entre 08h et 18h
* Permis B requis pour ce poste
* Pas de télétravail possible pour cette mission

Vous êtes mobile à Aramon dans le département du Gard  (30) ☀



Informations supplémentaires


Avantages : 

Classiques :

* une mutuelle prise en charge à 50%
* un remboursement à 50% du titre de transport

Et plus spécifiques :

* la possibilité de travailler chez un leader du marché
* une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
* un groupe rentable et en croissance permanente
* une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
* des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
* un CSE avec plusieurs avantages culturels
* un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
* un partenaire mobilité
* une équipe soudée, engagée et conquérante

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Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

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