Service delivery manager h/f

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Missions

Nous recherchons un(e) Service Delivery Manager confirmé(e) pour piloter des contrats à engagement de services dans un environnement structuré. Vous serez l'interlocuteur privilégié du client et le coordinateur interne des équipes opérationnelles.

Gérer la relation client : animation des comités, gestion des réclamations, suivi de la satisfaction

Piloter les engagements contractuels, opérationnels et financiers

Coordonner les équipes internes et les partenaires pour assurer la qualité de service

Suivre les commandes, la facturation et la rentabilité des contrats

Participer aux renouvellements, extensions de périmètre et opportunités commerciales

Assurer un reporting régulier auprès de la direction et du client

Profil

Pilotage de contrats infogérés et projets IT

Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint)

Solides compétences en gestion de la relation client et en animation transverse

Connaissance des environnements techniques IT (AD, M365, sécurité)

Certifications appréciées : ITIL v4, ISO 27001, Scrum

Description Entreprise

AGH Consulting est un Groupe de Conseil et d'Ingénierie lancé en 2005.

On parle beaucoup du Monde d'Après en ce moment, et il est nécessaire de se demander de quoi il sera fait. Depuis sa création en 2005, AGH Consulting travaille à imaginer l'avenir.

En France d'abord, à Paris, Marseille et Nantes, la marque s'est ensuite déployée sur d'autres continents aux Emirats Arabes Unis, au Maroc, en Espagne, en Belgique ou encore en Thaïlande.

Nous cherchons les Consultants et les Managers de demain, issus d'un parcours d'excellence, avec un esprit agile et mordant ! Chez AGH Consulting, il est possible de commencer sa carrière à Paris, et de traverser les pays au fil des développements du Groupe.

Au programme :

Réseaux de télécommunications et Data Center, Centrales de production solaire et raffineries, Aéroports et gares, IGH ;

Les réseaux Fibre, la 4G, la 5G, le Grand Paris ou le BIM.

Intégrés au sein d'équipes opérationnelles et encadrés par des Business Managers, des Team Leaders ou des Experts, nos collaborateurs pourront intervenir au sein de nos Centres de Services ou directement auprès de nos clients pour participer au développement des projets confiés au Groupe.


Seniority level

* Seniority level

Associate


Employment type

* Employment type

Full-time


Job function

* Job function

Information Technology
* Industries

Telecommunications

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CHEF DE PROJETS CONFIRME H/F – BORDEAUX (33)

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