Hospitality officer f/h

Informations générales

HOSPITALITY OFFICER F/H CDD Formation du 13/08 AU 14/08/2025 Début de poste : 20/08/2025 AU 02/09/2025 4 Rue Dolorès Ibarruri, 93188 Montreuil, France Temps partiel Plus de 2 ans FM /. Votre mission : « Valoriser vos connaissances et les mettre en pratique dans une entreprise en plein développement, voici ce que nous proposons chez Elior Services ! #LeJobQueJeVeux »

Accueil & Relation client
Assurer un accueil physique et téléphonique haut de gamme (style hôtelier)
Être le premier point de contact pour les visiteurs, partenaires et collaborateurs
Adapter son discours et son attitude à une clientèle VIP ou corporate
Conciergerie d’entreprise
Répondre aux demandes personnalisées des collaborateurs (réservations, pressing, taxis, services divers)
Proposer des solutions sur mesure (restaurants, spectacles, bien-être,
Gérer les partenariats avec des prestataires externes (pressing, fleuristes, services de mobilité…)
Logistique & Services
Organisation des salles de réunion (réservations, mise en place, suivi technique)
Suivi des stocks de fournitures ou d’accueil (capsules café, eaux, papeterie…)
Distribution et gestion du courrier / colis (selon la structure)
Image & Expérience collaborateur
Veiller à la qualité de l’environnement de travail (propreté, ambiance, confort)
Être force de proposition pour améliorer le bien-être et l’expérience des visiteurs/employés
Participer à l’organisation d’événements internes (petits-déjeuners, afterworks, team buildings…)
Reporting & Suivi qualité
Suivi de la satisfaction client (retours, enquêtes, rapports)
Remontée des incidents ou demandes spécifiques aux services concernés
Mise à jour des procédures et suivi des indicateurs qualité Votre profil : Savoir-être :
- Excellente présentation et sens du service / tenue sobre exigée
- Rigueur, ponctualité, fiabilité
- Dynamisme, polyvalence, esprit d’équipe
- Très bon relationnel, écoute active et autonomie
- Capacité d’adaptation et anticipation des besoins.
Compétences techniques (savoir-faire) :
- Maîtrise des codes de la conciergerie, de l’hôtellerie ou du service haut de gamme
- Très bonne maîtrise des outils informatiques : Pack Office, Teams, Zoom
- Fibre commerciale et sens de la vente
- Gestion des commandes/réservations via logiciel en ligne
- Organisation d’animations et d’événements (préparation, aménagement des espaces, gestion logistique et budgétaire)
- Capacité à anticiper les problèmes et proposer des solutions
- Anglais niveau B2 minimum requis

Profil souhaité :
- Formation : Bac +2 minimum (BTS MUC, Tourisme ou équivalent)
- Expérience : Minimum 2 ans dans l’hôtellerie, le retail haut de gamme, l’événementiel, les espaces de coworking ou le facility management
Votre environnement de travail : Elior Services FM facilite la vie de ses clients en proposant une large gamme de services. Des prestations d'accueil à la gestion des parcs immobiliers, la diversité de nos activités permet à nos clients de se décharger de toute contrainte opérationnelle en apportant à leurs collaborateurs une véritable hôtellerie d'entreprise.
Rejoindre notre entreprise, c'est intégrer une structure qui souhaite faire partager sa croissance en misant sur des talents ; c'est aussi une possibilité d'évolution, de mobilité dans une entreprise dynamique et formatrice.
#LeJobQueJeVeux!
Vos avantages : Remboursement transport Qui sommes-nous ?:

Elior Services est une filiale d’Elior Group. Elior Group, acteur mondial de la restauration et des services, repose sur deux grandes activités : la restauration et les services.

Acteur de référence de la santé, de l’hôtellerie, de la propreté et du facility Management, Elior Services allie savoir-faire et expertise pour construire des projets sur-mesure au cœur de l’environnement de ses clients.

Elior Services est composé de plusieurs entités qui sont des acteurs majeurs dans leur domaine :

1. Elior Services Propreté, expert en propreté classique et en milieux sensibles, est un des acteurs majeurs de ce secteur très concurrentiel et intervient dans des environnements variés.
2. Elior Services Facility Management, réalise l'accueil physique et téléphonique, voire l'accueil digital des clients et des visiteurs, la gestion du courrier, l'entretien des espaces verts, ou encore la petite maintenance et la logistique.
3. Elior Direction Hôtellerie de Santé propose une offre globale en restauration et propreté, à destination des établissements de santé.
4. Services & Santé, services hôteliers et gestion de cafétérias.

Rejoindre Elior Services c’est intégrer une structure qui souhaite faire partager sa croissance en misant sur ses talents !

Elior place la diversité et l'égalité des chances au coeur de ses préoccupations et s'engage dans ses recrutements à évaluer toutes les candidatures sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap ou âge.

#LeJobQueJeVeux