Vous êtes passionné(e) par l'univers industriel et avez une vision stratégique pour optimiser les process ? Ce poste de Responsable ADV / Relation Clients (h/f) est fait pour vous
En tant que véritable chef d'orchestre du service Administration des Ventes, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client et la performance globale de l'entreprise. Vos responsabilités couvriront toute la chaîne : de la commande à la livraison, en passant par la facturation, la planification et la relation clients.
Superviser le traitement des commandes et valider les délais de livraison.
Réaliser les revues de contrat pour garantir une exécution sans faille.
Planification et anticipation :
Réaliser les entretiens individuels et proposer des formations adaptées.
Suivre et analyser les indicateurs ADV, et mettre en place des améliorations continues.
Solide expérience dans l'ADV et excellente maîtrise des processus associés.
Maîtrise des outils ERP et du Pack Office.
Un environnement industriel stimulant, avec des projets diversifiés.
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