Chargé de clientèle h/f

À propos de nous

Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !

Nous recherchons pour notre client basé sur Valence, Un/Une Chargé(e) de Clientèle.


Mission

Vous serez en charge de:

• Etre l’interlocuteur privilégié des clients de l’agence en termes d’accompagnement et suivi d’activité ;

• Répondre aux demandes de cotation des clients ;

• Assurer les demandes d’avoirs et les réclamations clients de l’agence ;

• Assurer la gestion de la boite mail générique SAV ;

• Traiter les non taxés et les écarts de poids ;

• Saisir, traiter et suivre les contrats de transport client (anomalie suite étiquetage, suivi pro-actif, suivi des hors délais, recherche des

colis manquants) ;

• Traiter et suivre les demandes d’enlèvements unitaires ;

• Constituer les dossiers litiges clients ;

• Assurer l’accueil téléphonique (accessibilité et qualité des échanges) ;

• Accompagner les clients dans l’utilisation des outils de tracking (Allois et MyKN Customer).


Profil

Expérience en transport serait un plus. Ainsi qu'une formation supérieure en Transport / commerce ou ADV. Bon relationnel et aisance téléphonique et informatique.