Conseiller service et accueil à la clientèle h/f

Description du poste

Métier

Banque – Marché des particuliers

Titre du poste

Conseiller service et accueil à la clientèle H/F

Description du poste

Vous savez vous adapter, prendre des initiatives et vous avez l'esprit d'équipe ?
Rejoignez la banque leader de l'Ariège et des Pyrénées-Orientales !

Notre Caisse régionale recherche son futur Conseiller Service et Accueil à la clientèle pour son Agence de Lézat sur Lèze et ses points de vente du Mas d'Azil, Daumazan-sur-Arize et Le Fossat.


Vos responsabilités et activités principales :

1. Assurer avec efficacité un accueil multi-canal de grande qualité des clients et prospects (physique, téléphonique et par e-mails) ;
2. Assurer la gestion, le suivi et le développement du portefeuille de professionnels et agriculteurs confié sur les différents univers de besoins de manière volontariste, équilibrée, sécurisée pour la Caisse régionale et loyale pour le client ;
3. Contribuer à la réussite commerciale de l'agence :

- Garantir la mise à jour de la connaissance clients (KYC) à chaque contact ;

- Assurer le développement commercial du portefeuille agence sur les différents univers de besoins ;

- Traiter les opportunités relationnelles et les leads et planifier les rendez-vous clients ;

- Anticiper les besoins des clients et les solliciter en proposant nos produits et services ;

- Réaliser la commercialisation de nos produits et services en rebonds ou dans le cadre des rendez-vous clients ;

- Saisir toute opportunité de rebond commercial par une prise de rendez-vous avec le conseiller gestionnaire pour les clients en portefeuille ;

- Participer de façon continue aux actions de conquête, en pratiquant notamment la recommandation ;

4. Contribuer au bon fonctionnement de l'agence et à sa protection (gestion du risque et sécurité) ;
5. Promouvoir l'utilisation du digital auprès de tous les clients et prospects ;
6. Être acteur de la Lutte contre la Fraude Interne & Externe et de la Politique Sanctions Internationales ;
7. Participer au rayonnement de l'entreprise en interne comme en externe.

Profil

8. Niveau de formation BAC+3 minimum
9. Expérience réussie de 18 mois minimum sur un poste d'Accueil en établissement bancaire
10. Appétence pour le marchés des professionnels et des agriculteurs
Aisance relationnelle
11. Capacité d'écoute, capacité à négocier et à convaincre
12. Organisation, rigueur et sens du service
13. Aptitudes à la relation commerciale
14. Pédagogie et disponibilité
15. Dynamisme et esprit d'équipe

Contrat

CDI

Localisation du poste

Localisation du poste

Occitanie

Géolocalisation de l'offre

Lézat-sur-Lèze

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+3