Description du poste Le groupe Sergic recherche un Réceptionnistede nuit H/F, afin de rejoindre saRésidence Hotelière basée à Aix en Provence. Ce poste est à pourvoir en CDI temps plein. Sous la responsabilité du Chefde réception et du directeur, vous êtesgarantde la qualité de l'accueil des clients et de toute personne extérieure à l'établissement, contribuant ainsi à valoriser l'image et la notoriété de la société.Vous effectuezl'accueil physique ou téléphonique de toutes personnes au sein de l'établissement, le renseignement auprès des clients ou prospects et tu es garantde la gestion des réservations. Pour ce faire, vos missions sont :- Accueil client,- Gérer les arrivées et les départs,- Entretenir une relation de qualité tout au long du séjour en s'assurant du bien-être et du confort du client,- Gérer et contrôler la prise de réservations,- Gérer les encaissements et les facturations,- Contribuer au bon fonctionnement de l'établissement,- Répondre aux réclamations, demandes et urgences des clients,- Préparation et mise en place du buffet PDJ. Profil recherché De niveau Bac, vousmaîtrisezles techniques de réception et d'accueil et vouspossèdezune expérience réussie dans la relation client, en résidence hôtelière ou étudiante idéalement.Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (gestion d'agenda, pack office, applications et outils internes...). La maîtrise de l'anglais (oral, écrit) est indispensable. Vos atouts- Rigueur, organisation, réactivité et capacité d'adaptation,- Patience et diplomatie,- Esprit d'équipe,- Respect des règles de confidentialité et discrétion,- Votre sens du service client et tes capacités relationnelles ne sont plus à démontrer. Vous souhaitez vous intégrer dans une entreprise qui favorise la diversité et agit ainsi en faveur du handicap, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes ? Rémunération & AvantagesFixe 21K€-22K€, primes variables, indemnité repas, mobilité, mutuelle, avantages CSE et collaborateurs. Le Groupe SERGIC vous offre la possibilité de vous challenger, de grandir et de vous épanouir dans votre métier !
Experience: Expérience exigée
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