Assistant d’agence sav h/f

Entreprise

TIMTARGETT, Agence de recrutement spécialisée profils ETAM & Cadres, recherche dans le cadre d'un contrat en CDD pour son client un(e)

ASSISTANT D'AGENCE SAV H/F


Descriptif de poste

Rattaché(e) au Responsable SAV, vous aurez à gérer les demandes des clients (par téléphone et mail). Vous aurez également à prendre en charge saisie de données dans SAP, la création et le suivi des ordres de réparation, ainsi que la planification des interventions des techniciens.

Vos missions seront les suivantes :

- Réceptionner et prendre en compte les demandes des clients (mail, téléphone) en l’absence du Responsable SAV ou Chef des ateliers

- Effectuer l’accueil téléphonique des clients ainsi que des visiteurs.

- Assurer la saisie de données (devis techniques, commandes, factures) au quotidien dans le système SAP, notamment l’Aide à la création et/ou affectation des Ordre de Réparation (OR), la confirmation des OR de clôture

- Créer et suivre les plannings d’interventions des techniciens, transmission d’informations (courriel, notes, ...) en cas d’absence du chef d’équipe,

- Effectuer la facturation des OR S.A.V

- Consigner et déconsigner des pièces de rechanges et accessoires avec les services concernés

- Participer aux inventaires,

- Traiter les factures fournisseurs avec le service Comptabilité de Plaisir

- Suivre les factures fournisseurs : être le destinataire principal de l’ensemble des factures Fournisseurs du service et valider les factures reçues


Profil recherché

De formation BAC à BAC+2 en Gestion de la PME, vous avez une solide connaissance du pack office.

Une connaissance du logiciel SAP serait un plus.

Vous justifiez d'une première expérience de 2 à 5 ans en SAV.

Vous êtes reconnu(e) pour votre bon relationnel, vous avez une bonne gestion des priorités, vous savez gérer les conflits et le stress.


Conditions de travail

31K€ à 33K€ bruts annuel sur 13 mois

Poste en 36H.

6,5 jours de RTT – Prime de participation annuelle – Mutuelle familiale prise en charge à 70 % par l’employeur- CSE – Tickets restaurant pris en charge à 60 % par l’employeur

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