Professionnel confirmé, le business coach est garant de la réalisation des objectifs commerciaux Peugeot et de la satisfaction des clients. A ce titre, il est responsable pour sa zone de responsabilité de la mise en œuvre des moyens permettant l'atteinte des résultats. Il doit également s'assurer du respect des standards liées à l'activité VN et VO ainsi que du respect des critères contractuels.
Il est l'interface privilégié de la direction des Points de Vente de sa zone, avec laquelle il réalise régulièrement des points 360° structurés .Il apporte des recommandations et il contribue à la mise en place de stratégies locales adaptées pour atteindre les objectifs et développer l'activité. En cas de sous-performances avérées, il supervise la mise en place d'un plan d'action et en vérifie l'exécution sur le terrain. Dans la réalisation de sa mission, il s'appuie sur trois entités « en central » :
- le support des ventes qui lui fournit l'ensemble des statistiques nécessaires à la réalisation des diagnostics et suivi d'activité
- la plateforme réseau qui répond aux questions opérationnelles plus récurrentes
ACTIVITES :
- Il est responsable de l'activité du commerce des véhicules neufs particuliers et/ou des véhicules utilitaires légers neufs et d'occasion
- Il construit son mois en s'assurant que l'ensemble des moyens nécessaires à l'atteinte des objectifs soient mis en place par les Points de vente.
- Il déploie les opérations commerciales nationales, valide les plans marketings locaux sur la base de l'analyse des KPI de performance locale (Mix Famille, géomarketing) et de la concurrence.
- Il organise son planning de points de contacts avec les Points de vente de sa zone en fonction des priorités Business :
. Travail fait partiellement à distance sur des sujets identifiés (Zone :
Informations,
. Méthodes, Projets / Points de Vente identifiés : Point d'activité)
. Réunion de travail sur sites ciblés (Priorité : Q3/Q4) en business/satisfaction client
- Il s'assure que ses points de vente mettent en place les moyens RH adéquats (Effectifs en Managers / Equipe commerciale / Secrétariat / Préparation), les actions de recrutement, d'intégration des nouveaux entrants et de la montée en compétences des équipes.
- Il veille à ce que les univers de chaque Marque soit bien respecté (Exposition des véhicules, PLV, Parc Essais …)
- Il vérifie que les Standards Peugeot soient compris, mis en place, appliqués et animés par les Point de Vente
- Il accompagne la montée en puissance des nouveaux distributeurs
- Il veille au développement des activités de services permettant la commercialisation de véhicules neufs et d'occasion en s'appuyant sur les BC de ses activités (APV / Financement / Rent…)
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