Pour plusieurs services, nous recherchons nos futurs contrats "CDI étudiant". En collaboration avec votre supérieur hiérarchique, vous contribuez à la réalisation des objectifs du service. Vos missions seront les suivantes :
RELATION CLIENTS :
- Répondre et assurer le suivi des réclamations clients.
- Participer à la réalisation et au suivi du plan d'actions de la certification sur la satisfaction client.
- Accompagner les équipes sur des missions de relation clients.
- Assurer le suivi des indicateurs de performance de la satisfaction clients (conformité prix, ruptures de produits, enquête satisfaction,) - Etre force de proposition dans la mise en place d'actions innovantes pour l'amélioration constante de l'expérience clients à La Belle Vie. Une Heure Pour Soi * vente en parfumerie * application maquillage * épilation visage sans rendez-vous * merchandising et traitement des livraisons DRIVE * Vous aurez en charge la préparation des commandes clients et la livraison jusqu'à leur véhicule. * Vous utiliserez une scanette (système informatisé) pour préparer les commandes. * Vous accueillez et renseignez le client dans le respect de la charte en vigueur dans le magasin :
la satisfaction du client est votre priorité. * Vous faites la réception et le rangement de la marchandise reçue
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